چگونه می توانم از بلوک ساختمان گزاره های ارزش بوم مدل کسب و کار استفاده کنم؟

گزاره ارزش شما مجموعه ای از محصولات و خدماتی را که برای یک بخش خاص مشتری ایجاد می کند ، توصیف می کند.

س questions الاتی برای پرسیدن

• چه ارزشی را به مشتری تحویل می دهیم؟
• ما برای حل کدام یک از مشکلات مشتری ما کمک می کنیم؟
• ما در کدام شغل به مشتری کمک می کنیم؟
• کدام نیاز مشتری را برآورده می کنیم؟
• چه دسته ای از محصولات و خدمات را به هر بخش مشتری ارائه می دهیم؟

اطلاعات بیشتر در مورد گزاره های ارزش

گزاره ارزش شما به همین دلیل است که مشتریان از طرف دیگر به شرکت شما مراجعه می کنند. این مشکل مشتری شما را حل می کند یا نیاز مشتری شما را برآورده می کند. هر گزاره ارزش شامل یک بسته انتخابی از محصولات و/یا خدمات است که به الزامات یک بخش خاص مشتری می پردازد. به این معنا ، گزاره ارزش شما یک جمع یا بسته نرم افزاری از مزایایی است که شرکت شما به مشتریان ارائه می دهد. برخی از گزاره های ارزش ممکن است نوآورانه باشد و یک پیشنهاد جدید یا مختل کننده را نشان دهد. برخی دیگر ممکن است شبیه به پیشنهادات موجود در بازار باشند ، اما با ویژگی ها و ویژگی های اضافه شده.

انواع گزاره های ارزش

گزاره ارزش شما برای یک بخش مشتری از طریق ترکیبی متمایز از عناصر پذیرفته شده به نیازهای آن بخش ، ارزش ایجاد می کند. مقادیر ممکن است کمی (به عنوان مثال قیمت ، سرعت خدمات) یا کیفی (به عنوان مثال طراحی ، تجربه مشتری) باشد. عناصر موجود در لیست غیر تجربی زیر می توانند به ایجاد ارزش مشتری کمک کنند:

تازگی

برخی از گزاره های ارزش مجموعه ای از نیازهای کاملاً جدید را که مشتریان قبلاً درک نمی کردند ، برآورده می کند زیرا هیچ پیشنهاد مشابهی وجود ندارد. این اغلب ، اما نه همیشه ، مربوط به فناوری است. به عنوان مثال ، تلفن های همراه ، صنعت کاملاً جدیدی را در مورد ارتباط از راه دور موبایل ایجاد کردند. از طرف دیگر ، محصولاتی مانند صندوق های سرمایه گذاری اخلاقی ارتباط چندانی با فناوری جدید ندارند.

کارایی

بهبود عملکرد محصول یا خدمات به طور سنتی روشی مشترک برای ایجاد ارزش بوده است. بخش رایانه شخصی با آوردن ماشین های قدرتمندتر به بازار ، به طور سنتی به این عامل اعتماد کرده است. اما عملکرد بهبود یافته محدودیت های خود را دارد. به عنوان مثال ، در سالهای اخیر ، رایانه های شخصی سریعتر ، فضای ذخیره دیسک بیشتر و گرافیک های بهتر نتوانسته اند رشد متناظر در تقاضای مشتری را تولید کنند.

سفارشی سازی

خیاطی محصولات و خدمات به نیازهای خاص مشتریان یا بخش های مشتری ، ارزش را ایجاد می کند. در سالهای اخیر ، مفاهیم سفارشی سازی انبوه و ایجاد مشتری از اهمیت برخوردار شده اند. این رویکرد امکان محصولات و خدمات سفارشی را فراهم می کند ، در حالی که هنوز از اقتصاد مقیاس استفاده می کند.

"انجام کار انجام شده"

ارزش را می توان به سادگی با کمک به مشتری برای انجام کارهای خاص ایجاد کرد. رولز رویس این موضوع را به خوبی می فهمد: مشتریان هواپیمایی آن کاملاً به رولز برای ساخت و سرویس موتورهای جت خود متکی هستند. این ترتیب به مشتریان این امکان را می دهد تا روی اداره خطوط هوایی خود تمرکز کنند. در عوض ، شرکت های هواپیمایی برای هر ساعت یکبار موتور را پرداخت می کنند.

طرح

طراحی یک عنصر مهم اما دشوار برای اندازه گیری است. یک محصول ممکن است به دلیل طراحی برتر از آن استفاده کند. در صنایع الکترونیک مد و مصرفی ، طراحی می تواند بخش مهمی از گزاره ارزش باشد.

برند/وضعیت

مشتریان ممکن است در عمل ساده استفاده و نمایش یک برند خاص ارزش پیدا کنند. به عنوان مثال پوشیدن یک ساعت رولکس ، ثروت را نشان می دهد. در انتهای دیگر طیف ، اسکیت بورد ممکن است آخرین مارک های "زیرزمینی" را بپوشند تا نشان دهند که "در آن" هستند.

قیمت

ارائه ارزش مشابه با قیمت پایین تر روشی مشترک برای برآورده کردن نیازهای بخش های مشتری حساس به قیمت است. اما گزاره های ارزش کم قیمت پیامدهای مهمی برای بقیه یک مدل تجاری دارند. خطوط هوایی Frills مانند Southwest ، EasyJet و Ryanair کل مدلهای تجاری را بطور خاص طراحی کرده اند تا بتوانند سفرهای هوایی کم هزینه را فعال کنند. نمونه دیگری از گزاره ارزش مبتنی بر قیمت را می توان در Nano ، یک ماشین جدید که توسط کنگلومرای هند تاتا طراحی و ساخته شده است ، مشاهده کرد. قیمت کم تعجب آور آن باعث می شود خودرو برای یک بخش کاملاً جدید از جمعیت هند مقرون به صرفه باشد. به طور فزاینده ، پیشنهادات رایگان شروع به نفوذ در صنایع مختلف می کند. پیشنهادات رایگان از روزنامه های رایگان گرفته تا نامه الکترونیکی رایگان ، خدمات تلفن همراه رایگان و موارد دیگر (برای اطلاعات بیشتر در مورد رایگان به صفحه 88 مراجعه کنید).

کاهش هزینه

کمک به مشتریان کاهش هزینه ها یک روش مهم برای ایجاد ارزش است. به عنوان مثال ، Salesforce.com یک برنامه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) میزبان را به فروش می رساند. این باعث می شود خریداران از هزینه و مشکل نیاز به خرید ، نصب و مدیریت خود نرم افزار CRM استفاده کنند.

کاهش خطر

مشتریان ارزش کاهش خطرات ناشی از خرید محصولات یا خدمات را دارند. برای یک خریدار اتومبیل استفاده شده ، یک سال تضمین کننده خدمات خطر خرابی و تعمیرات پس از خرید را کاهش می دهد. ضمانت سطح خدمات تا حدی خطر انجام شده توسط خریدار خدمات فناوری اطلاعات برون سپاری را کاهش می دهد.

دسترسی

در دسترس بودن محصولات و خدمات در دسترس مشتریانی که قبلاً به آنها دسترسی نداشتند ، روش دیگری برای ایجاد ارزش است. این می تواند ناشی از نوآوری مدل تجاری ، فناوری های جدید یا ترکیبی از هر دو باشد. به عنوان مثال ، NetJets مفهوم مالکیت جت خصوصی کسری را محبوب کرد. NetJets با استفاده از یک مدل تجاری نوآورانه ، به افراد و شرکتها دسترسی به جت های خصوصی را ارائه می دهد ، خدمتی که قبلاً برای اکثر مشتریان غیرقابل تحمل است. وجوه متقابل نمونه دیگری از ایجاد ارزش را از طریق افزایش دسترسی ارائه می دهد. این محصول مالی نوآورانه این امکان را برای افرادی که ثروت متوسط دارند امکان ساخت اوراق بهادار سرمایه گذاری متنوع را فراهم کرده اند.

راحتی/قابلیت استفاده

استفاده راحت تر یا آسان تر استفاده از آن می تواند ارزش قابل توجهی ایجاد کند. با استفاده از iPod و iTunes ، اپل به مشتریان جستجوی ، خرید ، بارگیری و گوش دادن به موسیقی دیجیتال ، به مشتریان ارائه داد. اکنون بر بازار حاکم است.