KPI چیست؟

اگر می خواهید تقریباً در مورد هر جلسه اجرایی ، جلسه استراتژی یا بررسی عملکرد در هر مشاغل استراق سمع کنید ، احتمال دارد که اصطلاح "KPI" را که بارها ذکر شده است بشنوید. بیشتر افراد در این بحث ها می دانند که مخفف مخفف نشانگرهای کلیدی عملکرد است ، اما اگر به هر شخص فشار دهید تا توضیح دهد KPI در واقع چیست ، به احتمال زیاد تعاریف مختلفی را می شنوید.

در اینجا این مسئله نهفته است: KPI ها در تجارت مدرن همه جا همه گیر هستند و با این وجود این اصطلاح اغلب مورد استفاده و سوء تفاهم قرار می گیرد. این بدان معنی است که ، اگرچه KPI ها بسیار متداول هستند ، اما مشاغل که در واقع از KPI استفاده می کنند به طور موثری کاملاً رایج نیستند. و این یک شرم واقعی است زیرا ، به درستی مورد استفاده قرار می گیرد ، KPI ها می توانند تفاوت زیادی در موفقیت یک تجارت ایجاد کنند. برای اصلاح اوضاع ، من می خواهم روشن کنم که KPI ها چیست و اصلی ترین راه های استفاده از مشاغل را تعیین می کنم.

KPI ها دقیقاً چیست؟

به زبان ساده ، KPI راهی برای اندازه گیری چگونگی عملکرد شرکت ها ، واحدهای تجاری ، پروژه ها یا افراد در رابطه با اهداف و اهداف استراتژیک خود ارائه می دهد.

به معنای وسیع ترین آنها ، KPI ها مهمترین اطلاعات عملکردی را ارائه می دهند که سازمانها (یا ذینفعان آنها) را قادر می سازد تا درک کنند که آیا سازمان در جهت اهداف اعلام شده خود در مسیر است یا خیر. به این ترتیب ، KPI های طراحی شده به خوبی از ابزارهای حیاتی ناوبری هستند و تصویری روشنی از سطح فعلی عملکرد و اینکه آیا تجارت جایی است که باید باشد ارائه می دهد.

KPI ها همچنین ابزارهای تصمیم گیری مفیدی هستند. از آنجا که آنها به کاهش ماهیت پیچیده عملکرد سازمانی به تعداد کوچک و قابل کنترل شاخص های کلیدی کمک می کنند ، KPI ها به نوبه خود می توانند به تصمیم گیری کمک کنند - و در نهایت ، به بهبود عملکرد کمک می کنند.

استفاده از KPI به عنوان ابزارهای ناوبری

در یک اقیانوس ، کاپیتان و خدمه از داده های ناوبری استفاده می کنند تا درک کنند که آنها نسبت به مسیر قایقرانی برنامه ریزی شده خود در کجا هستند. شاخص هایی مانند داده های موقعیت مکانی GPS ، سرعت ، سطح سوخت یا اطلاعات آب و هوا به افراد مسئول این امکان را می دهند تا درک کنند که دقیقاً در حال حاضر در مورد تصمیم گیری در مورد جایی که باید در مرحله بعدی تصمیم بگیرند.

این دقیقاً برای شرکت ها یکسان است. در اینجا ، KPI ها ابزارهای ناوبری هستند که مدیران از آن استفاده می کنند تا درک کنند که آیا این تجارت در یک سفر موفق است یا اینکه آیا این مسیر مرفه را پشت سر می گذارد. مجموعه مناسب KPI ها چراغی را بر جنبه های اصلی عملکرد می درخشد و مناطقی را که ممکن است به توجه نیاز داشته باشند ، برجسته می کند.

اکنون بیش از هر زمان دیگری ، مشاغل به راهی برای ارزیابی مکان و اینکه آیا آنها در مقابل استراتژی خود قرار دارند یا خاموش هستند ، نیاز دارند. آنها باید بتوانند به سرعت اصلاح کنند و با شرایط در حال تغییر بازار سازگار شوند. اگر می خواهید در یک بازار به شدت رقابتی موفق شوید ، به راهی برای اندازه گیری پیشرفت (یا در غیر این صورت) در زمان واقعی ، نه فقط پس از واقعیت نیاز دارید و اقدامات خود را مطابق آنچه KPI ها به شما می گویند تطبیق دهید.

KPI ها به عنوان ابزارهای اصلی تصمیم گیری

تصمیم گیرندگان مؤثر می فهمند که آنها به ابعاد کلیدی عملکرد نیاز دارند و این امر می تواند با تقطیر آنها به KPI های حیاتی حاصل شود - مشابه روشی که یک پزشک در تلاش برای درک سلامت کسی است. به جای اندازه گیری موارد تصادفی ، پزشک ابتدا روی اقدامات کلیدی سلامت تمرکز می کند ، به عنوان مثال ، فشار خون شما را می گیرد و سطح کلسترول ، ضربان قلب و شاخص توده بدن را به عنوان شاخص های اصلی سلامتی شما اندازه می گیرد.

در سازمان های ما ، مؤثرترین KPI ها از نزدیک با اهداف استراتژیک گره خورده و به پاسخ دادن به بحرانی ترین سؤالات تجاری کمک می کنند. بنابراین یک نقطه شروع خوب ، شناسایی سؤالاتی است که تصمیم گیرندگان ، مدیران یا ذینفعان خارجی برای پاسخ به آنها نیاز دارند. یک یا دو سؤال به اصطلاح کلیدی عملکرد (KPQ) برای هر هدف استراتژیک باید شناسایی شوند.

پس از شناسایی مهمترین سؤالات تجاری ، می توانید KPI های مناسب را انتخاب یا توسعه دهید که به بهترین وجه به پاسخ به این سؤالات کمک می کند. به این ترتیب ، تمام KPI ها استراتژیک ، مرتبط و معنی دار خواهند بود.

اهمیت انتخاب KPI های راست

هزاران KPI برای انتخاب وجود دارد و بیشتر شرکت ها انتخاب مناسب برای مشاغل خود را دشوار می دانند و در عوض اندازه گیری و گزارش دادن اطلاعات گسترده ای را در مورد هر آنچه که اندازه گیری آن آسان است ، انجام می دهند. این تنها یکی از چندین مشکل KPI است که سازمان ها قربانی می شوند. یا ، گاهی اوقات آنها به سادگی KPI ها را انتخاب می کنند ، به نظر می رسد که همه افراد دیگر از آن استفاده می کنند ، صرف نظر از اینکه این موارد برای تجارتشان مفید باشد یا خیر. به همین دلیل توسعه KPI های مناسب برای سازمان خود بسیار مهم است.

در چشم انداز تجاری چالش برانگیز و رقابتی امروز مهمتر از همیشه است که رهبران مشاغل و مدیران ارشد قادر به تصمیم گیری های آگاهانه بهتر ، بهبود عملکرد و جستجوی راه های جدید و جدید برای کسب پیشرفت در رقابت خود هستند. KPI ها ، هنگامی که به درستی درک و استفاده می شوند ، ابزاری قدرتمند در دستیابی به همین امر فراهم می کنند. بدون آنها ، سازمان ها به سادگی قایقرانی می کنند.

از کجا برویم

اگر دوست دارید درباره KPI ها بیشتر بدانید ، مقالات من را در مورد: بررسی کنید:

یا برای یافتن معیارهای مناسب ، شاخص های کلیدی عملکرد و معیارهای این سایت و همچنین کتابخانه KPI را مرور کنید.