ابزارهای تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار (MRX) به فرآیند جمع آوری اطلاعات در مورد رفتارهای افراد برای درک بهتر انگیزه ها، نظرات، ترجیحات، احساسات و سایر عواملی اشاره دارد که می تواند فرآیند خرید، ادراکات برند، یا تجربه مشتری/کاربر را تعریف کند. اطلاعات جمع آوری شده از تحقیقات بازار را می توان برای بهبود مراکز کمک به مشتری، پیام رسانی و بازاریابی برند، نوآوری ها و فناوری های محصول جدید و موارد دیگر مورد استفاده قرار داد.

تحقیقات بازار همچنین به سازمان ها کمک می کند تا امکان سنجی بازار محصولات، خدمات، مفاهیم و نوآوری های جدید را بسنجند. چنین تحقیقاتی معمولاً بین تیم های Insights، CX یا UX سازمان و مخاطبان هدف آنها انجام می شود این مخاطبان می توانند مشتریان فعلی یا آینده باشند. بسیاری از سازمان ها همچنین با آژانس های تحقیقات بازار برای جمع آوری اطلاعات در مورد مخاطبان هدف خود همکاری می کنند.

تحقیقات بازار مؤثر، بینش های ملموس و عملی را ارائه می کند که می تواند موفقیت پیشنهادات آتی یک سازمان را هدایت کند. در این فرآیند، سازمان ها را قادر می سازد تا ارتباط نزدیک تری با کاربران نهایی یا مصرف کنندگان خود داشته باشند و همدلی و درک مشتری را ایجاد کند که می تواند استراتژی کسب وکار آنها را برای پاسخگویی بهتر به نیازهای مردم راهنمایی کند. روش های انجام تحقیقات بازار عبارتند از: گروه های متمرکز، مصاحبه های عمیق (IDI)، قوم نگاری آنلاین، نظرسنجی های نوشتاری یا ویدیویی، و تست قابلیت استفاده (در ادامه در این مورد بیشتر بخوانید).

اگر به این فکر می کنید که چگونه از طریق تحقیقات بازار، بینش عملی را از مخاطبان هدف استخراج کنید، یا اینکه آخرین محصول، ویژگی، خدمات یا نوآوری شما در بازار فعلی یا جدید چقدر امکان پذیر خواهد بود، ابزارهای مناسب می توانند هر آنچه را که نیاز دارید ارائه دهند. برای دیدن چگونگی، ادامه مطلب را بخوانید.

روش های کلیدی برای انجام تحقیقات بازار

علاوه بر روش های انجام تحقیقات بازار که قبلاً شناسایی شده اند، فرآیندهای دیگر برای استخراج بینش از تجربیات افراد عبارتند از:

• نظرسنجی ها: نظرات مخاطبان هدف را اندازه گیری کنید، اطلاعات پیش زمینه شخصی را که ارائه می دهند به دست آورید، و میزان رضایت آنها از یک محصول یا خدمات را از طریق نظرسنجی درک کنید. نظرسنجی ها معمولاً به صورت مجموعه ای از سؤالات از پیش نوشته شده است که پاسخ دهندگان در زمان خود به آنها پاسخ می دهند. سؤالات نظرسنجی همچنین می توانند در یک گروه متمرکز آنلاین ظاهر شوند. و در نهایت، سؤالات نظرسنجی می تواند به عنوان پیام هایی برای پاسخ دهندگان ارسال شود تا پاسخ های مبتنی بر ویدیو یا عکس ارائه کنند، که پلتفرم های تحقیقات بازار مانند Discuss می توانند ارائه دهند.
• گروه های کانونی: همچنین به عنوان «مصاحبه های گروهی» شناخته می شود، تحقیقات گروه های کانونی گروه کوچکی اما از نظر جمعیتی مشابه افراد را برای بازخورد جمع آوری می کند. این روش تحقیق کیفی داده ها را از طریق بحث های تعاملی و جهت دار جمع آوری می کند که توسط ناظم ماهر تسهیل می شود. گروه های کانونی از تعامل گروهی برای کشف و شفاف سازی باورها، نظرات و دیدگاه های شرکت کنندگان در گروه متمرکز استفاده می کنند. این تعامل به محققان اجازه می دهد تا داده ها و بینش هایی را از چندین عضو به طور هم زمان به دست آورند، و آن را به روشی مقرون به صرفه تر برای تحقیقات کیفی بازار نسبت به مصاحبه های عمیق یک به یک تبدیل می کند. برای کسب اطلاعات بیشتر، راهنمای بحث در مورد تعدیل گروه های متمرکز آنلاین را بخوانید.
• مصاحبه های عمیق: مصاحبه عمیق یا IDI، نوع دیگری از روش تحقیق کیفی است که شامل مصاحبه شخصی با یک پاسخ دهنده است. این ها یک به یک انجام می شوند، اگرچه ممکن است ناظران پنهانی وجود داشته باشند (همانطور که پلتفرم بحث پشتیبانی می کند). اینها باید توسط یک مصاحبه گر بسیار ماهر انجام شود، زیرا هدف از مصاحبه های عمیق درک انگیزه ها، باورها، نگرش ها و احساسات پاسخ دهندگان در مورد یک موضوع یا برند خاص است.
• مشاهده: این تکنیک تحقیقات بازار شامل مشاهده مستقیم مشتریان یا سایر مخاطبان هدف در محیط طبیعی آنها است. به عنوان مثال، محققان می توانند یک فروشگاه حضوری یا آنلاین به عنوان سوژه آنها از یک فروشگاه خرده فروشی بازدید کرده و انتخاب های خرید خود را توضیح دهند. محققان UX معمولاً از روش مشاهده ای از طریق برنامه های تلفن همراه برای نظارت بر نحوه پیمایش کاربران در یک وب سایت برای شناسایی هر گونه چالش یا فرصت برای بهبود تجربه استفاده می کنند. نمونه ای از این را در عمل ببینید زیرا یونیلور از برنامه اشتراک گذاری صفحه موبایل Discuss برای انجام یک فروشگاه تلفن همراه استفاده می کند. قوم نگاری یکی دیگر از روش های تحقیق بازار است که تکنیک های مشاهده، یادگیری عملی و مصاحبه را ترکیب می کند.
• آزمایش های میدانی: آزمایش های میدانی شامل آزمایش ها یا آزمایش هایی برای کشف اینکه آیا محصولات پیشنهادی کار می کنند و چگونه درک می شوند. آزمایشات میدانی بیشتر در صنایع زیستی، پزشکی و دارویی مورد استفاده قرار می گیرند، و برای کسب تأییدیه دولت برای استفاده در عموم مردم یا برای تأمین بودجه تحقیقاتی بیشتر برای توسعه بیشتر محصولات حیاتی هستند.

چرا به ابزارهای تحقیقات بازار نیاز دارید؟

در چند سال گذشته ، ابزارهای بازپرداخت بازار در پیش بینی رفتار مخاطبان هدف بسیار مهم شده اند - به ویژه در زمانی که رفتار مصرف کننده به طرز چشمگیری دگرگون شده و وفاداری به برند کمتر قابل اعتماد است.

در یک بررسی اخیر مک کینزی ، 40 ٪ از مصرف کنندگان در چهار کشور گفتند که مارک های جدید یا خرده فروشان را امتحان کرده اند. وفاداری به ویژه در ایالات متحده آسیب پذیر بود ، جایی که 46 ٪ مارک ها را تغییر داده اند.

ابزارهای تحقیقاتی بازار می توانند داده های در زمان واقعی و بازخورد از اهداف به طور فزاینده ای را ارائه دهند. چنین ابزارهای MRX آژانس های نوآورانه و تیم های داخلی را قادر می سازد:

• درک بهتر و پیش بینی روند بازار
• زمینه ترافیک آنلاین و سایر رفتار را جمع کنید
• در مورد موضوعات خاص صنعت بینش کسب کنید

به عنوان مثال ، فکر کنید با Google Research Tools مجموعه ای از ابزارهای تحقیق بازار است که داده های رفتاری مشتری و کاربر را از چند طریق جمع می کند."Google Trends" داده ها را مستقیماً از موتور جستجوی Google فراهم می کند تا محققان بتوانند جستجوهای خاص را ردیابی و اندازه گیری کنند. آیا باید درک کنید که آیا کسی در جستجوی محصول فعلی شما است یا از اصطلاحات جستجو که مطابق با توضیحات یک محصول آینده است ، استفاده می کند؟Google Trends می تواند ابزاری مؤثر برای استفاده باشد.

Market research tools with Discuss

بحث و گفتگو مجموعه ای از ابزارها و قابلیت های تحقیق بازار را ارائه می دهد که تیم های CX ، UX و Insights را برای انجام تحقیقات کیفی توانمند می کند. ویژگی های اصلی پلت فرم تجربه افراد ما عبارتند از:

• به صورت زنده بحث کنید: برای مکالمات زنده و مبتنی بر فیلم برای پشتیبانی از تحقیقات کیفی بازار در مقیاس

• بحث در مورد مجموعه ها: برای بارگذاری هر رسانه از پیش ضبط شده ، از جمله بازخورد غیرمجاز (معروف به "بحث در مورد خود ضبط")

• بحث در مورد بینش: برای استخراج بینش از هر دو بحث به صورت زنده و بحث در مورد مجموعه ها با استفاده از موتور استخراج بینش هوش مصنوعی ما

• بحث در مورد کارشناسان: ارائه استخدام ، اعتدال ، ترجمه ، مدیریت پروژه ، پشتیبانی زنده ، نوشتن راهنمای بحث و موارد دیگر

نتیجه

ابزارهای تحقیقاتی بازار ، هنگامی که به طور مؤثر مورد استفاده قرار می گیرند ، وقتی مشاغل قادر به درک افراد فراتر از نقاط داده و صفحه گسترده هستند ، ارزش بی نظیری را هدایت می کنند. سازمان ها با مطالعه برداشت ها ، عقاید ، عقاید ، نگرش ها و واکنش های مخاطبان هدف خود ، سازمانها بزرگ و کوچک می توانند تصمیمات بهتر و آگاهانه تری بگیرند که توسط اطلاعات قوی مردم حمایت می شود. برای کشف ارزش جمع آوری اطلاعات افراد از طریق گروه های متمرکز ، IDI ها و موارد دیگر ، پست ما ، "اصول اولیه تحقیق کیفی" را بخوانید.