شاخص های اصلی ریسک ، کارت امتیازی و الگوی

کریس با KPI تفاوت چندانی ندارد. چارچوب های مدیریت ریسک با کارت امتیازی متعادل تفاوت ندارند. بیایید بحث در مورد شاخص های کلیدی ریسک را بهترین شیوه ها شروع کنیم.

ایده خطر

خطر چیست و چگونه می توان آن را اندازه گیری و کنترل کرد؟به طور شهودی می فهمد که خطر چیزی در مورد خطر/تهدید است که ممکن است با یک احتمال خاص اتفاق بیفتد و منجر به نوعی نتایج منفی شود. این برداشت به طور کلی با یک استثنا صحیح است: خطر همیشه نیازی به تهدید برای یک تجارت نیست ، ممکن است یک فرصت نیز باشد.

برای دسترسی فوری به 31 الگوی کارت امتیازی و KPIS با یک برنامه رایگان در طراح BSC ثبت نام کنید.

تعریف قدیمی تر از ریسک در ISO "یک فرصت یا احتمال از دست دادن" بود ، در حالی که آخرین ISO 31000: 2009 خطر را "تأثیر عدم اطمینان بر اهداف" تعریف می کند.

به عبارت دیگر ، تعریف مدرن از ریسک تشخیص می دهد که خطر نه تنها در مورد تهدیدات بلکه در مورد فرصت ها نیز هست.

از دست دادن کارمند اصلی خود ممکن است از یک طرف تهدیدی باشد ، اما از طرف دیگر ممکن است یک مورد جدید پیدا کنید که مهارت ها و ایده های جدید شرکت شما را به همراه خواهد داشت. همه چیز به زمینه تجارت (اهداف تجاری) بستگی دارد.

شاخص های اصلی ریسک چیست؟

همانطور که در نام آنها آمده است ، کریس شاخص هایی هستند که برای فرآیند مدیریت ریسک مهم هستند.

• کلمه "کلیدی" دلالت بر این دارد که صدها کریس وجود ندارد. بنابراین اگر 100+ کریس دارید ، به احتمال زیاد اینها فقط معیارهای ریسک هستند.

بیشتر اصولی که برای KPI ها (شاخص های کلیدی عملکرد) در مورد KRI استفاده کردیم:

• آنها باید یک زمینه تجاری مناسب داشته باشند ،
• نیاز آنها به اندازه گیری ،
• باید شخصی مسئول KRI باشد ،
• باید از تیم و غیره بخرید.

با گفتن این موضوع ، توصیه می کنم مقاله را بررسی کنید: 12 مرحله سیستم KPI. هنگام خواندن ، "KPI" را با "KRI" جایگزین کنید و به راحتی می توانید از تمام ایده ها و توصیه های یکسان استفاده کنید.

در حال حاضر ، کافی است که KRI را به عنوان آن معیارهای ریسک تعریف کنیم که بخش مهمی از سبد مدیریت ریسک شما هستند. همانطور که از تعریف ریسک در استاندارد ISO ناشی می شود ، تصمیم نهایی آنچه در آن وجود دارد و خطر نیست به اهداف یک شرکت بستگی دارد ، بنابراین هنگام کپی کردن کریس از دیگران مراقب باشید.

تفاوت بین KRI و KPI

در برخی ادبیات KPIها و KRIها به شدت تقسیم می شوند، اولی مسئول عملکرد تجاری است و دومی در مورد ریسک است. به عنوان نمونه ای از یک KPI معمولی که KRI نیست و اغلب استفاده می شود «سود خالص» است.

• "سود خالص یک KPI است زیرا چیزی در مورد سطح ریسک یا کنترل ریسک به ما نمی گوید!"- اغلب نویسندگان را پیشنهاد می کنند.

مسئله این است که «سود خالص» به خودی خود چیزی در مورد عملکرد یا روشی که فرد می خواهد آن را افزایش دهد، به ما نمی گوید!

برای استفاده از "سود خالص" باید آن را در یک زمینه تجاری مناسب قرار دهیم، آستانه ها، خط مبنا و نشانه های هدف را اضافه کنیم و چند برنامه اقدام مرتبط اضافه کنیم:

• KPI: "سود خالص"
• سطح فعلی: 200 هزار دلار
• قیمت پایه: 205 هزار دلار
• هدف: 300 هزار دلار
• چراغ توقف: قرمز
• برنامه اقدام: «ما به دلیل تیم فروش قدیمی شکست خوردیم! یک تیم فروش جدید استخدام کنید!»

برای دسترسی فوری به 31 الگوی کارت امتیازی و KPIS با یک برنامه رایگان در طراح BSC ثبت نام کنید.

نگاهی به این KPI بیندازید! الان شبیه KRI نیست؟مطمئناً، ما معیارهایی برای احتمال و تأثیر نداریم، اما می توانیم به راحتی آنها را اضافه کنیم…

تفکر دیگری که از ایده ماهیت مشابه KRI و KPI پشتیبانی می کند:

• KPIها باید با استراتژی کسب و کار همسو شوند. و چگونه یکی این استراتژی را تعیین کرد؟آیا ما از روش SWOT (که T مخفف "تهدید" است) برای ارائه فرضیه (تحلیل ریسک) و راه حل های ممکن (کنترل ریسک) استفاده نکردیم؟

خب، من اغراق می کنم، اما شخصاً هیچ تفاوت اساسی نمی بینم. من حاضرم در این مورد در نظرات بحث کنم. مطمئناً، KRI ها بیشتر «ریسک محور» هستند، اما در صورت نیاز، یک KRI را می توان به KPI تبدیل کرد و بالعکس.

نقشه برداری خطرات برای KRI. تعریف شاخص های ریسک کلیدی

در اینجا یک بخش جالب می آید. بیایید در مورد مدیریت ریسک صحبت کنیم. مدیریت ریسک ها مربوط به مدیریت زنجیره ای از موارد زیر است:

• شناسایی/پیش بینی تهدیدها/فرصت ها
• تخمین احتمال وقوع آنها (احتمال آنها)
• کنترل تاثیر/نتایج

به طور معمول، ما نمی توانیم تمام این جنبه های خطر را در یک KRI ترسیم کنیم، بنابراین به طور معمول به 3 شاخص نیاز داریم:

• شاخصی که احتمال را اندازه گیری می کند
• شاخصی که تأثیر را اندازه گیری می کند
• شاخصی که برنامه اقدام را اندازه گیری می کند

به عنوان مثال، برای چنین KRI به عنوان "راهنمای ضعیف کارکنان" ما خواهیم داشت:

• زمان صرف شده برای مشاوره در هفته، ساعت. این شاخص احتمال ریسک را تخمین می زند، هر چه فرد ساعت های کمتری را صرف راهنمایی دیگران کند و احتمال بیشتری دارد که شرکت با این ریسک مواجه شود.
• شاخص مشارکت کارکنان، ٪. این شاخص به درک تأثیر ارتباطات ضعیف کمک می کند. راهنمایی کمتر به معنای مشارکت کمتر کارمندان است.
• برنامه اقدام: بهبود روشهای راهنمایی. شاخص مربوطه ممکن است چیزی شبیه "آموزش رهبری سپری شده، ساعت ها" باشد. ما باید یک الگوی رهبری مناسب را به مدیران بیاموزیم که شامل راهنمایی باشد.

برای دسترسی فوری به 31 الگوی کارت امتیازی و KPIS با یک برنامه رایگان در طراح BSC ثبت نام کنید.

کدام یک از این شاخص ها یک KRI است؟من می توانم بگویم که جفت شاخص های «احتمال» و «تأثیر» KRI را تشکیل می دهند. در حالی که شاخص برنامه اقدام به رویه های کنترل ریسک مربوط می شود.

الگوی KRI

در اینجا یک الگو وجود دارد که می توان از آن برای یک شاخص ریسک کلیدی استفاده کرد.

مثال مورد بحث در بالا به این صورت خواهد بود:

KPIهای پیشرو/ عقب مانده در مقابل KRIهای احتمال/تاثیر

هنگام ترسیم استراتژی کسب وکار، ما همیشه پیشنهاد می کنیم که مطمئن شوید:

• همسو با اهداف تجاری،
• شاخص های عقب ماندگی همسو با اهداف کسب و کار، و
• برنامه عملیاتی.

این را با "احتمال"، "تأثیر" و "طرح کنترل" مقایسه کنید، متوجه منظور من خواهید شد.

استراتژی توصیف شده به درستی بسیار شبیه به ارزیابی ریسک و کنترل است.

خطرات چگونه روی نقشه ظاهر می شوند؟فرهنگ گزارشگری

از آنجایی که اهداف کسب وکار پیش بینی های استراتژی تعریف شده مناسبی هستند، ریسک ها پیش بینی های یک تحلیل ریسک به درستی انجام شده هستند.

• گام اساسی این است که با ارزیابی ریسک کلاسیک، ترسیم نمودارهای علت ریشه ای، طوفان فکری برای مشکلات احتمالی و دریافت لیستی از خطرات در نتیجه شروع کنید.
• مهمترین قدم این است که فرهنگ گزارش دهی مناسب را در شرکت خود پیاده سازی کنید. کارمندان نه تنها باید در مورد مشکلات مشهودی که قبلاً رخ داده است، گزارش دهند، بلکه باید در مورد موقعیت هایی که به اندازه کافی خوش شانس بوده اند از مشکل جلوگیری کنند، اما ممکن است اتفاق بیفتد. چنین گزارش هایی به شما امکان می دهد خطراتی را شناسایی کنید که ممکن است قبلاً به آنها فکر نکرده باشید.

فرهنگ مشابهی در ناسا ایجاد کنید: اگر یک بار مشکل به وجود آمد ، آنها تحقیق دقیق در مورد دلایل احتمالی این اتفاق انجام دادند. حتی اگر تکرار نشود.

نحوه استفاده از مدل ارزیابی و کنترل ریسک

مدل ارزیابی ریسک که در بالا توضیح داده شد چیز جدیدی نیست ، اما شما به آن نیاز دارید همانطور که به یک نقشه استراتژی در مدیریت عملکرد کسب و کار نیاز دارید. اعداد خاص ممکن است مشکل باشد و اطلاعات خاصی به شما نمی دهد. چرا این مدل پس از آن؟

• از آنجا که نقشه استراتژی به بحث در مورد استراتژی کمک می کند ، مدل ارزیابی ریسک/کارت امتیازی باید پایه ای برای بحث های بیشتر مربوط به شناسایی و کنترل ریسک باشد.

به این ترتیب شما کنترل ریسک را در DNA شرکت پیاده سازی خواهید کرد. این بسیار بهتر از گزارش رسمی رسمی کریس است که هیچ ارتباطی با مشکلات واقعی ندارد.

لیست محبوب ترین کریس

در حساب BSC Designer رایگان ، شما به چندین امتیاز ریسک با 89 KRI دسترسی دارید.

برای دسترسی به این امتیازات ریسک ، این مراحل را دنبال کنید:

1. ثبت نام با یک حساب رایگان در BSC Designer Online
2. Select New>کارت امتیازی جدید
3. بر روی منوی بیشتر ... منو کلیک کرده و به قسمت Kris بروید

برای دسترسی فوری به 31 الگوی کارت امتیازی و KPIS با یک برنامه رایگان در طراح BSC ثبت نام کنید.

این شاخص های خطر را به عنوان باید برای تجارت خود بدست آورید. همانطور که در مورد KPI ها ، کریس باید با زمینه تجارت هماهنگ شود ، اگر اینگونه نباشد ، پس شما ارزیابی و تلاش خواهید کرد تا ریسکی را مدیریت کنید که هرگز در تجارت شما رخ نخواهد داد.

نرم افزار GRC: KRIS در طراح BSC

همانطور که در مقاله مدیریت شرکت بحث کردیم ، در یک نرم افزار GRC جداگانه نیاز خاصی وجود ندارد.

شاخص های خطر هنوز شاخص هستند. آنها می توانند با نرم افزار اجرای استراتژی که از آن استفاده می کنید ، خودکار شوند.