سن بازاریابی معتبر: راهنمایی برای به دست آوردن اعتماد مصرف کننده

هر مارک خوب می داند اعتماد مصرف کننده و وفاداری را نمی توان از طریق بازاریابی snazzy خریداری یا برنده کرد - این چیزی است که شما کسب می کنید. در حالی که برنده شدن فروش از طریق تبلیغات یا پاداش ها نسبتاً ساده است ، گرفتن کسی که واقعاً باور کند و از نام تجاری شما برخوردار باشد ، نیاز به یک ارتباط عمیق تر و اصیل تر دارد.

به همین دلیل مارک ها شروع به تمرکز روی بازاریابی معتبر می کنند.

هنگامی که شما مارک خود را به روش هایی که نسبت به مخاطبان هدف خود احساس می شود و واقعی است ، به بازار عرضه می کنید ، نه تنها فروش بیشتری را به دست می آورید ، بلکه به مراجعان وفادار می پردازید که مفتخر هستند که خود را با شرکت خود هماهنگ کنند.

در این راهنما ، ما به مراحلی که باید برای انتقال مشروعیت از طریق بازاریابی معتبر انجام دهیم ، خواهیم پرداخت. بینش های زیر را بخوانید و ببینید که چگونه می توانید آنها را در استراتژی خود اعمال کنید:

چرا افزایش بازاریابی معتبر؟

قبل از غواصی در مراحل خاص ، ابتدا نگاهی بیندازیم که چرا بازاریابی اصالت بسیار مهم است:

• مصرف کنندگان با پیام ها غرق می شوند. با توجه به میزان بازاریابی و تبلیغات در آنجا ، مردم آموخته اند که پیامهایی را که نمی توانند با آنها ارتباط برقرار کنند ، تنظیم کنند. بازاریابی اصالت به شما امکان می دهد سر و صدا را کاهش داده و در برابر مخاطبان هدف خود قرار دهید.
• "ردیاب های BS" مردم از همیشه قوی تر هستند. مصرف کنندگان مدرن می توانند از یک مایل دورتر ، بازاریابی فریبنده را بوی دهند. همانطور که جاش براتن ، مدیر عامل شرکت Brandish Insights ، یک شرکت اندازه گیری برند و بینش مصرف کننده ، می گوید: "با تمام اخبار جعلی که امروز در آنجا وجود دارد ، مصرف کنندگان نسبت به همیشه از هر کسی که حقیقت را کشیده یا تلاش می کنند ، صبر کمتری دارند. برای فریب آنها. "
• مصرف کنندگان نسبت به ارزش های برند آگاه تر هستند. اجرای بازاریابی اصالت به شما در بیان ارزش ها و هدف های برند کمک می کند. و از آنجا که بسیاری از مصرف کنندگان (به طور خاص جوان) تمایل بیشتری به هماهنگی خود با مشاغل دارند که ارزش های خود را به اشتراک می گذارند ، بازاریابی اصالت شما را در موقعیتی قرار می دهد تا بتوانید در برابر مشتریان مناسب پیروز شوید.

نحوه انتقال اصالت برند و کسب اعتماد مصرف کننده

اکنون که ما بحث کرده ایم که چرا صحت برند لازم است ، اجازه دهید به روشهایی که می توانید بازاریابی اصالت را پیاده سازی کنید ، شیرجه بزنیم.

در مورد ارزش های خود پاک شوید

همانطور که قبلاً نیز گفته شد ، بخشی از معتبر بودن به معنای ترویج ارزش ها و هدف شما است. برای انجام این کار با موفقیت ، ابتدا باید مشخص کنید که تجارت شما چیست و از آن برای هدایت تلاش های بازاریابی خود استفاده می کند.

لیزا کاکس ، یک استراتژیست و طراح برند مستقر در سانفرانسیسکو ، گفت: "اولین چیزی که یک خرده فروش باید بفهمد" چرا "محصول یا تجارت آنها است.""چرا تجارت آنها وجود دارد و چرا اهمیت دارد؟من می بینم که شرکت ها سعی می کنند آنچه را که فکر می کنند معتبر باشد به تصویر بکشد ، اما مصرف کنندگان می توانند ببینند که چه زمانی در آنجا وجود ندارد که از آن نسخه پشتیبان تهیه کند. "

کاکس معتقد است بهترین راه برای رسیدن به ارزشهای شما این است که داستان تجارت خود را بگویید و این کار را به روشی واقعی انجام دهید. داستان شرکت یکی از بهترین چیزهایی است که مارک ها باید با آنها کار کنند تا صادقانه تر و معتبرتر باشند.

کاکس گفت: "شما نمی توانید اصالت جعلی را جعلی کنید ، بنابراین همه را وارد کنید و آسیب پذیر باشید.""دلیل واقعی را که تجارت خود را شروع کرده اید به اشتراک بگذارید ، همانطور که با یک دوست صحبت می کنید."

هنگامی که در مورد ارزش ها ، هدف و داستان خود روشن شدید ، راه هایی برای گسترش کلمه پیدا کنید. به کانال های بازاریابی و دارایی های دیگر خود نگاه کنید. سپس از آنها برای تبلیغ ایده آل ها و روایت های برند خود استفاده کنید.

Chipotle در اینجا یک کار عالی انجام می دهد. این شرکت متعهد است که غذاهایی را که از بهترین مواد تشکیل دهنده تهیه شده و از طریق روش های اخلاقی تهیه می شود ، سرو کند. گذشته از بیان این موضوع در وب سایت خود ، Chipotle مقادیر برند خود را در بسته بندی و علائم درون فروشگاهی خود تقویت می کند.

شفاف بودن

شفاف بودن نمایش نهایی اصالت است. به مردم نگاه می کنید که چگونه واقعاً تجارت خود را اداره می کنید یا محصولات خود را ایجاد می کنید ، اعتبار خود را به برند شما اضافه می کند و فروش و وفاداری را ترغیب می کند.

در اینجا برخی از راه های تزریق شفافیت بیشتر در بازاریابی شما آورده شده است:

در مورد محصولات خود باز باشید

به مردم بینش بیشتری در مورد نحوه ساخت محصولات خود بدهید. چه چیزی به هر مورد می رود؟هزینه ایجاد کالای شما چقدر است؟اگر می توانید صادقانه به این سؤالات پاسخ دهید ، خود را از اکثر مشاغل که این چیزها را حفظ می کنند ، جدا خواهید کرد.

Everlane نمونه بارز یک خرده فروش است که این کار را انجام می دهد. یکی از اعتقادات اصلی این شرکت "شفافیت رادیکال" است. برای نشان دادن مصرف کنندگان که آنها به آن متعهد هستند ، Everlane علناً "هزینه واقعی کالاهای آن" را در وب سایت خود به نمایش می گذارد.

هر صفحه محصول دارای یک بخش "قیمت گذاری شفاف" است که هزینه هایی را که برای ایجاد هر مورد پیش می رود ، تجزیه می کند ، بنابراین خریداران دقیقاً می دانند که چه چیزی را پرداخت می کنند.

پرده را در عملیات خود عقب بکشید

نگاهی به پشت صحنه به مردم به تجارت خود بدهید. مشتریان را به افرادی که فعالیت های شما را انجام می دهند معرفی کنید و نگاهی اجمالی به فرآیندهای و فعالیتهای تجاری خود ارائه دهید.

به مشتریان نشان می دهد که اقدامات پشت صحنه شما منعکس کننده عموم شما است ، تصویر شما اعتماد و اعتماد به نفس آنها را به برند شما می بخشد. مشتریان به مارک ها اعتماد ندارند ، مگر اینکه آنها واقعاً بتوانند خود را به عنوان یکی از شما تبلیغ کنند "، که از طرف شما نیاز به تلاش دارد.

اصلاحات ، یک خرده فروش پوشاک که به مد پایدار متمرکز است ، این کار را در سال 2018 انجام داد که چندین داستان اینستاگرام را که عملیات کارخانه خود را نشان می داد ، انجام داد. اصلاحات حتی پیروان خود را ترغیب كرد كه از طریق اینستاگرام سؤال كنند و در داستانهای آن به علناً به این سؤالات پاسخ دادند.

بازی سؤالات متداول خود را بالا ببرید

صحبت از آن ، صفحات متداول عالی هستند ، اما سؤالات و پاسخ های نمایش داده شده در این صفحات اغلب احساس کنسرو و تمرین می کنند. موارد را به سطح بعدی برسانید و لایه ای از اصالت را به سؤالات متداول خود اضافه کنید. این کار را با اجازه دادن به بازدید کنندگان سؤالاتی که می توانید به طور عمومی در وب سایت خود پاسخ دهید ، انجام دهید.

این بهترین کار برای صفحات محصول خاص است ، جایی که می توانید به سؤالات خاص مورد بپردازید. سؤالات متداول اصلی فقط به صحت برند شما کمک نمی کنند ، آنها همچنین به خریداران کمک می کنند تا تصمیمات آگاهانه تری بگیرند.

Otterbox نمونه ای عالی از سؤالات متداول صفحه محصول را به درستی انجام می دهد. تمام صفحات محصول آن دارای یک برگه سؤالات متداول هستند که سؤالات مربوط به کاربر را به همراه پاسخ های صادقانه از تیم Otterbox نشان می دهد.

افرادی را استخدام کنید که به طور طبیعی برند شما را تجسم می کنند

افرادی که برای شما کار می کنند نقش مهمی در تبلیغ برند شما ایفا می کنند ، بنابراین سعی کنید کارمندانی را که دارای نگرش مناسب هستند استخدام کنید. به عنوان مثال ، اگر شما یک برند در فضای باز هستید که ماموریت آن محافظت از طبیعت مادر است ، می خواهید افرادی را استخدام کنید که همان اشتیاق را برای محافظت از محیط زیست به اشتراک می گذارند.

نکته خوب برای دنبال کردن استخدام برای نگرش و آموزش مهارت است. تشخیص دهید که در حالی که می توانید به مردم یاد دهید که چگونه سیاست های شرکت خود را بفروشند یا دنبال کنند ، تغییر ارزش ها و شرایط شخصی بسیار سخت تر است.

برخی از شرکت های برتر جهان به دلیل انجام این کار شناخته شده اند و در نهایت ایجاد یک بازاریابی معتبر تر به سمت روش های استخدام خود هستند. Trader Joe ، که به دلیل نام تجاری عجیب و دوستانه اش مشهور است ، افرادی را که به طور طبیعی در حال خروج هستند و دوست دارند با دیگران صحبت کنند ، استخدام می کند.

مارک گاردینر ، نویسنده ساخت یک برند مانند Trader Joe's ، هنگام درخواست موقعیت در فروشگاه مواد غذایی ، برنامه آموزش این شرکت را طی کرد. در اینجا چگونه او تجربه خود را توصیف کرد:

وی گفت: "[چیز عمیق که پس از تحقق اتفاق افتاد ، وای ، این افراد واقعاً یک گروه تصادفی از مردم نیستند. این افراد به طور طبیعی همدلی هستند ... آنها می خواهند به افراد دیگری که در مورد خودشان صحبت می کنند گوش دهند ، آنها می خواهند با افراد دیگر گفتگو کنند. "