اصل آشنایی: ایجاد روابط با فیلم

هر بازاریاب می داند که فقط قرار گرفتن در معرض محصول بسیار مهم است. این یک پدیده علمی اثبات شده است. روانشناس رابرت زاژونک اولین کسی بود که در آزمایشگاه نشان داد ، آنچه را که او به اصل آشنایی ابداع کرده بود ، نشان داد: وقتی مردم به طور مکرر در معرض محرک های خاصی قرار می گیرند ، آنها می توانند ترجیح دهند.

"حالا منو چطور دوست داری؟"

به عنوان مثال ، در یک مطالعه در دانشگاه تورنتو ، دانشجویان کالج در معرض آب میوه های میوه ای گرمسیری قبلاً ناآشنا قرار گرفتند و از آنها خواسته شد تا درباره آنها قضاوت کند. محققان دریافتند که دانش آموزان به تناسب با هر چند وقت یکبار ، آب میوه ها را ارزیابی می کنند. این صرفاً قرار گرفتن در معرض این دانش آموزان باعث ایجاد ترجیحات - اساس اصل آشنایی - شد و به همان روش با بازاریابی کار می کند.

قرارگیری محصول راه اصلی است که از طریق آن بازاریابان به قدرت اصل آشنایی دسترسی پیدا کرده اند ، اما به نظر می رسد در واقع وقتی صحبت از اثربخشی آن می شود ، به نقطه ای از کاهش بازده ها می پردازیم. مشکل یکی از موارد بیش از حد است: اکنون که همه ما به طور مداوم توسط تصاویر محصولات و تبلیغات بمباران می شویم ، بازاریابان باید کارهای بیشتری انجام دهند تا در واقع ایستادگی کنند.

به همین دلیل وقت آن رسیده است که در مورد قطع سر و صدا فکر کنیم. شما فقط نمی توانید پشت محصول خود پنهان شوید. شما باید بازی اصلی آشنایی خود را افزایش داده و با افرادی که می خواهید بدون پیشی گرفتن از مرزهای خود به آن برسید ، در معرض دید چهره به چهره قرار بگیرید. مکانیسم روانشناختی اساسی هنوز معتبر است - شما فقط باید به درستی به آن دسترسی پیدا کنید.

ایجاد یک ارتباط شخصی

شرکت ها انواع روش هایی را برای شکستن سر و صدا و دستیابی به مصرف کنندگان در سطح شخصی پیدا کرده اند. به عنوان مثال ، به نظر می رسد که جنرال میلز هنگام فروش غلات از ارتفاع جمعیتی هدف خود استفاده کرده است. هنگامی که والدین و فرزندشان در حال سرگردانی در راهرو غلات هستند ، آنها از هر دو طرف با تصاویر از ماسک های پنیر که به سمت آنها فرو می روند ، بمباران می شوند.

یک آزمایشگاه کرنل دریافت که اعتماد برند 16 ٪ بیشتر است و هنگامی که خرگوش Trix باعث ایجاد تماس چشمی می شود 28 ٪ بیشتر است ، و اگرچه به نظر عجیب به نظر می رسد ، اما شرکت کنندگان در این مطالعه همچنین نشان دادند که باعث طعم بیشتر غلات می شود.

در حقیقت ، از همین پدیده برای اثربخشی تبلیغات فیس بوک ، در آزمایش های بهداشتی جامع پاپ آپ و برای کمک به بلندگوهای عمومی در ارتباط با مخاطبان خود استفاده شده است. تماس چشمی سر و صدا را کاهش می دهد و اعتماد ، دوستی و احساس انسانیت را نشان می دهد. این یک تکنیک بسیار قدرتمند است ، اما اگر از یک ابزار حتی قدرتمندتر استفاده کنیم ، می توانیم حتی بیشتر به قلمرو ارتباط انسانی سوق دهیم: فیلم.

مقیاس ارتباط شخصی با فیلم

بسیاری از شرکت ها با انجام کارهایی که مقیاس ندارند ، ارتباطات عمیق با مشتریان خود را شروع می کنند. این که آیا این دست نوشته است از یادداشت ها تشکر می کند یا خواستار بررسی مشتریان خود می شود ، برخی از پروژه هایی که استارتاپ ها برای ایجاد این نوع ارتباط انسانی با کاربران خود انجام می دهند ، نمی توانند در دراز مدت پایدار باشند.

با این حال ، با رشد شرکت ها ، به نظر می رسد که این ارتباط شخصی همیشه یکی از اولین مواردی است که از بین می رود. وقت کافی نیستاولویت کافی نیست. هر چه. یک مورد که من در Wistia آموخته ام این است که می توان جنبه انسانی تجارت شما را مقیاس کرد.

دلیل اینکه نت های دست نویس عالی هستند به این دلیل است که آنها آن لمس شخصی را دارند ، اما با گذشت زمان آن لمس شخصی نیز همان چیزی است که مقیاس آن را غیرممکن می کند. شما نمی توانید ساعت ها در روز صرف نوشتن یادداشت های کوچک برای مشتریان خود کنید.

اما فیلم ها نیز این لمس شخصی را دارند. به دلیل عمق رسانه ، می توانید طیف کاملی از احساسات انسانی را بیان کنید ، چیزها را با وضوح بسیار توضیح دهید و به طور کلی برای بشریت بیننده جذاب است. و از همه مهمتر ، یک فیلم می تواند با هزاران مشتری صحبت کند.

مطالعه موردی: Zendesk

هنگامی که Zendesk فهمید که عبارت "Zendesk Alteative" شروع به کشش واقعی در موتورهای جستجو می کند ، آنها تصمیم گرفتند که می خواهند نام خود را به آن جریان از نتایج برساند.

متیو Latkiewicz ، مدیر خلاق گفت: "ما می دانستیم که افرادی که به دنبال گزینه های Zendesk هستند ، احتمالاً از قبل با برند ما آشنا هستند ، بنابراین می خواستیم به آنها نشان دهیم که چرا ما یک شرکت عالی برای همکاری با آنها هستیم.""ما امیدوار بودیم که اگر به آنها چیزی زبانی به گونه ای بدهیم ، دیوانه شدن آنها سخت خواهد بود."

این به اصل آشنایی باز می گردد: آنها می خواستند از تأثیرات آن استفاده کنند و یک دید دوستانه از برند خود را ترویج کنند بدون اینکه از این طریق به روش اشتباه برسند. از این گذشته ، این افراد با تبدیل شدن به مشتری Zendesk فروخته نشده اند. هنوز. چالش این بود که به آنها چیزی جذاب و ارزشمند نشان دهیم که ممکن است باعث شود آنها نظر خود را تغییر دهند یا حتی بدون تحقیر پرورش آن را به اشتراک بگذارند.

بدین ترتیب Zendesk Alteative متولد شد ، یک گروه راک Grunge Seattle Grunge با کمرنگ:

شرکت های دیگر ممکن است از این ویدئو برای توضیح مزایای محصول خود نسبت به رقبای خود استفاده کنند تا مصرف کنندگان کنجکاو را نشان دهند که چرا از این طریق جایگزین نمی خواهند.

از طرف دیگر ، Zendesk ، یک داستان داستانی را بر اساس ایده مدیرعامل Zendesk با خرید یک گروه Grunge تهیه کرد و آنها را برای نوشتن یک آلبوم مفهومی در مورد خدمات به مشتری ، و متعاقباً خواننده اصلی را در یک معضل اخلاقی درباره اصالت هنری خود قرار داد.

این یک روایت جالب و خنده دار است که به شما حس خوبی می دهد که افرادی که در Zendesk کار می کنند ، همه چیز راجع به آن وجود دارد. آنها خلاق ، تخیلی هستند و استعداد موسیقی دارند! در کل ، آنها بسیار جذاب هستند ، و شما باید احساس راحتی و اعتماد به نفس با آنها داشته باشید.

هنگامی که یک شرکت به این نکته رشد می کند که جستجوی نام خود در نقل قول ها با "جایگزین" که روی آن قرار گرفته است ، بسیار رایج است ، وقت آن است که به مردم یادآوری کنیم که چرا آنها در وهله اول به شما مراجعه کرده اند. این همه چیز در مورد قیمت یا ویژگی ها نیست: این مربوط به ارتباط شخصی است که آنها هنگام فکر کردن به شرکت شما احساس می کنند ، و این همان چیزی است که ویدیوی جایگزین Zendesk در مورد نشان دادن آن بود.

"این همه چیز در مورد قیمت یا ویژگی ها نیست: این مربوط به ارتباط شخصی است که آنها هنگام فکر کردن به شرکت شما احساس می کنند."

و به نظر می رسد که موفق شده است ، زیرا وقتی امروز "Zendesk Alteative" را جستجو می کنید ، این گروه Grunge Rock 90 به عنوان اولین نتیجه جستجوی ارگانیک ظاهر می شود.

مطالعه موردی: ویپستر

Wipster یک بستر بررسی و تأیید ویدیو است که به شما امکان می دهد در مورد فریم ها و رویدادهای فردی در پرواز اظهار نظر کنید و حاشیه نویسی کنید. این برای شرکت های تولیدی و فیلمبرداران فردی است که یا با تیم ها یا مشتری های خود همکاری می کنند و باید بازخورد سریع و تولیدی در مورد کار خود دریافت کنند.

به نظر می رسد کسل کننده است ، اما در واقع ویپستر فرایندی را انجام داد که قبلاً به طرز وحشتناکی خسته کننده بود و آن را به یک گردش کار ساده و حتی سرگرم کننده تبدیل کرد. برای نشان دادن این ارزش اصلی ، ساده ترین استفاده از چیزی است که Wipster All About - Video.

آنها همین کار را کردند. آنها یک نسخه ی نمایشی محصول 30 ثانیه ای را شلیک کردند و اولین چیزی را که می توانید در صفحه اصلی آنها با آنها تعامل داشته باشید ، ساختند و به حداکثر قرار گرفتن در معرض آن رفتند. اما آنها همچنین مایل اضافی را طی کردند و برخلاف هر چیزی که قبلاً دیده اید ، ویدئویی ساختند.

Rollo Wenlock ، بنیانگذار ویپستر ، در مرکز قاب ایستاده و به دوربین نگاه می کند و او توضیح می دهد که این محصول چه کاری انجام می دهد. اما او تنها نیست ؛در پشت او ، رقصندگان در داخل و خارج از شوت او به هوس او می روند ، موسیقی تنظیم می شود و تمام قسمت های فیلمنامه به عنوان یک ویرایشگر دوستانه ، آنها را "خیلی کسل کننده" می داند.

این مهندسی است که به اصل آشنایی متوسل شود. نه تنها با مدیرعامل و بنیانگذار این شرکت چهره به چهره می شوید ، بلکه قسمت های کلیدی یا پرتحرک این فیلم به معنای واقعی کلمه قبل از چشمان شما ویرایش می شوند. این یک فیلم کوتاه و شیرین 30 ثانیه ای است که به شما نشان می دهد که محصول چه کاری انجام می دهد. اما این ارتباط انسانی را نیز ایجاد می کند.

مدیرعامل Rollo Wenlock از نظر شخصی ، خنده دار و به وضوح به محصول خود اختصاص دارد. شما این حس را پیدا می کنید که او می خواهد از آن استفاده کنید ، و او می خواهد شما موفق شوید.

مطالعه موردی: litmus

Litmus فقط در ماه اکتبر 49 میلیون دلار جمع آوری کرد و آنها پیش از آنها گسترش زیادی دارند. برای به دست آوردن بهترین نامزدها ممکن برای همه دهانه های موجود در حال حاضر ، مهمتر از همیشه است که آنها به مردم کمک می کنند تا درک کنند که Litmus چیست. مردم باید احساس کنند ، وقتی می بینند آگهی شغلی شما ، مانند اینکه ممکن است در شرکت شما تعلق داشته باشد.

آگهی متوسط مبتنی بر متن شما در واقع یا Craigslist سعی می کند توضیحاتی در مورد تجارت شما ارائه دهد ، اما همیشه شکست خواهد خورد. چرا؟زیرا بسیاری از آنچه باعث می شود محل کار شما منحصر به فرد باشد نامحسوس است.

با فیلم ، شما یک ابزار واقعاً قدرتمند برای انتقال آنچه یک محل کار مانند بدون نیاز به استفاده از یک کلمه واحد است ، دارید. اشتباه نکنید: یک آگهی شغلی با محصولی که می خواهید بفروشید متفاوت نیست و باید مطمئن شوید که تصویری جامع و 360 درجه از فرصت دقیقی که در آنجا قرار می دهید ارائه می دهید.

ویدیوی Litmus در اجرای آن ساده است - فقط کلیپ هایی از کارمندان خود که در قسمت های مختلف روزهای خود قرار می گیرند ، به موسیقی می روند - اما چیزهای زیادی می گوید. در جایی که شرکت های دیگر ممکن است از طریق قدرتهایی که ارائه می دهند صحبت کنند ، یا هر یک را با جزئیات نشان دهند ، Litmus شما را در یک نوع تور گرداب همه چیز را از طریق آن می برد.

اصل آشنایی دوباره وارد می شود. این ویدئو با نشان دادن اعضای تیم Litmus که در قسمت های مختلف روز خود می گذرد ، به شما نشان می دهد که این شرکت مانند یک جامعه احساس می کند و حتی باعث می شود شما مانند بخشی از آن احساس کنید. در پایان ، شما احساس نمی کنید که اینها غریبه هستند. احساس می کنید ممکن است همکاران شما باشند.

قدم زدن در بازی خود

مقیاس کردن جنبه عاطفی و انسانی یک تجارت دشوار است. اگر سعی می کنید یک رابطه واقعی با مشتریان خود ایجاد کنید ، اغلب متوجه خواهید شد که کار سختی را انجام می دهید. مدل های انتساب هنوز یک علم کامل نیستند. شما به ندرت راهی برای دانستن اینکه مشتری به دلیل تماس تلفنی یا یک نت دست نوشته یا یک ایمیل شخصی تبدیل شده است ، دارید.

فیلم ، و ویستیا به طور خاص ، آن را تغییر می دهد. با فیلمبرداری ، بازاریابان می توانند درک عمیقی از نحوه بازی اصل آشنایی در نرخ تبدیل آنها کسب کنند - این همه در معیارها است. از دقایقی که تماشاگران از تماشای آن در جایی که کلیک کرده اند متوقف شده اند ، این ابزارهای جدید می توانند به بازاریابان کمک کنند نه تنها منجر به ارزش های ارزشمند شوند ، بلکه آنچه را که درست انجام می دهند و آنچه را که اشتباه می کنند درک می کنند.

"با فیلم ، بازاریابان می توانند درک عمیقی از چگونگی بازی اصل آشنایی در نرخ تبدیل خود داشته باشند - این همه در معیارها است."

برخی از شرکت ها نسبت به سایرین نسبت به این تکنیک سرعت بیشتری دارند و در حال حاضر مزایایی را مشاهده می کنند. استفاده از یک روش مقیاس پذیر برای ایجاد اتصالات انسانی نه تنها یافتن نقاط لمسی که باعث ایجاد مشتری در حال تبدیل می شود ، بلکه درک نحوه انجام آن و داشتن داده ها برای اثبات آن است.

اصول ویدیوی تجاری

مطمئن نیستید که از کجا شروع کنید یا به یک تجدید استراتژی ویدیویی نیاز دارید؟بیاموزید که چگونه با دوره ایمیل 5 روزه ما ، مفهوم ، تولید ، اندازه گیری و استفاده از فیلم را استفاده کنید!