تحقیقات بازار چیست؟یک راهنمای 6 مرحله ای برای فرآیندهای تحقیقات بازار

یک راهنمای گام به گام برای فرآیندهای تحقیقات بازار-و نحوه استفاده آنها برای برند شما. بیاموزید که چگونه داده ها را بدست آورید ، سپس از آن نهایت استفاده را ببرید.

آنچه در مورد مک دونالد می خواهید بگویید ، اما به عنوان یک انسان شناس فرهنگی ، یکی از مواردی که من بیشتر در مورد برند آنها به آن احترام می گذارم ، مفهوم منو بین المللی است.

از Maple و Bacon Poutine در کانادا و Gazpacho در اسپانیا تا McPaneer Royale هند ، مک دونالد می داند که چگونه آنچه را که می خواهند به مردم بدهد.

و چگونه آنها یک جذابیت محلی برند جهانی ارائه می دهند؟با به دست آوردن درک عمیق از مصرف کنندگان در هر بازاری که قصد دارند وارد آن شوند.

اگر به فکر انجام تحقیقات بینش مصرف کننده هستید ، باید با فرآیندهای تحقیقات بازار آشنا باشید. این به شما کمک می کند انتظارات را تعیین کنید و اطمینان حاصل کنید که افراد و ابزارهای مناسب برای کار را بدست می آورید.

ابتدا ، بیایید با اصول اولیه شروع کنیم. تحقیقات بازار چیست و با تحقیقات بازاریابی تفاوت دارد؟

تحقیقات بازار چیست؟ساده ترین پاسخ

مردم غالباً تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی را اشتباه می گیرند. آیا آنها فقط کلمات متفاوتی برای یک چیز نیستند؟

Esomar ، انجمن تحقیقات و داده های جهانی و انجمن بازاریابی آمریکا مخالف خواهند بود. این مهم است:

تحقیقات بازار بر روند جمع آوری داده های مصرف کننده تأکید می کند ، در حالی که تحقیقات بازاریابی به محصول آن اطلاعات و/یا عملکردی در یک سازمان اشاره دارد.

در اصل ، شما ممکن است به دنبال یک محقق بازاریابی برای انجام تحقیقات بازار باشید. تحقیقات بازار به شما کمک می کند تا به سؤالات مربوط به مشتریان ، رقبای خود یا بازارهای فعلی و بالقوه پاسخ دهید.

یک راهنمای گام به گام برای فرآیندهای تحقیقات بازار

از نظر ناآگاه ، تحقیقات بازار می تواند یک رمز و راز به نظر برسد.

با این حال ، فرایندهای تحقیقات بازار کاملاً منظم هستند - خوب ، از نظر تئوری. در عمل ، مراحل شامل اکتشاف ، خلاقیت و انتزاع است.

تحقیقات بازار فقط یکی از مواردی است که تا زمانی که این کار را انجام ندهید ، واقعاً دریافت نمی کنید. اما چند مرحله وجود دارد که می توانید دنبال کنید تا کمی ساده تر شود.

مشکل را شناسایی کنید

محققان افراد کنجکاو هستند. به همین دلیل هر پروژه تحقیقاتی با یک سوال شروع می شود. بخشی از مشاغل شما که می خواهید بیشتر در مورد آن بدانید چیست؟شناسایی مشکل مهمترین گام در فرآیندهای تحقیقات بازار است. این می خواهد هر قدمی را که در آینده انجام می دهید - به هر حال تحقیقات بازار را تعیین کنید. مطمئن نیستم از کجا شروع کنم؟در اینجا چند نکته وجود دارد: • به دنبال چالش ها یا فرصت های بازاریابی باشید. شاید آگاهی از برند شما بتواند از تقویت استفاده کند ، شما متوجه شده اید که وفاداری مشتری را کاهش می دهد ، یا فرصت هایی را در بازارهای نوظهور در نظر می گیرید.• آن را به عنوان یک سوال قاب کنید. چرا وفاداری مشتری کاهش می یابد؟چگونه می توانیم برای هتل های لوکس وارد بازار شویم؟به نظر می رسد مسیر به خرید معمولی مشتری ما چیست؟• تعیین کنید که چه نوع مشکلی دارید. در تحقیقات بازار ، یک مشکل می تواند مبهم ، به وضوح تعریف شده یا جایی در وسط باشد. آیا متغیرها و عوامل مؤثر بر آنچه می خواهید اندازه گیری کنید می دانید؟این مهم است زیرا این امر بر طراحی کلی تحقیق شما تأثیر می گذارد ، که در مرحله بعدی قرار دارد.

تحقیق را طراحی کنید

سه نوع طرح تحقیق وجود دارد. طرحی که انتخاب می کنید با توجه به اینکه مشکل شما به خوبی تعریف شده است ، مطلع می شود. اگر در مورد مشکل چیز زیادی نمی دانید ، نیاز دارید: تحقیقات اکتشافی. اگر متغیرها یا عوامل اصلی بازی را نمی دانید ، تحقیقات شما مبهم است. تحقیقات اکتشافی می تواند به شما در تهیه یک فرضیه کمک کند یا یک سؤال دقیق تر بپرسید. اگر ایده مبهمی در مورد حل مسئله مهم دارید ، نیاز دارید: تحقیقات توصیفی. تحقیقات توصیفی آنچه را که در مورد قلع می گوید انجام می دهد: این یک پدیده خاص یا ویژگی های یک جمعیت را توصیف می کند. این می تواند بر روی تحقیقات اکتشافی بنا شود اما بینش چگونگی ، چه موقع یا چرا بینش نمی دهد. تحقیقات توصیفی برای تجزیه بخش های بازار و اندازه گیری عملکرد مفید است. در نتیجه ، شما به یک ایده بسیار خوب در مورد آنچه اندازه گیری می کنید و نحوه اندازه گیری آن نیاز دارید. اگر می خواهید بدانید که علت و معلول چگونه به هم پیوند خورده است ، نیاز دارید: تحقیقات علی. محققان بازار هنگامی که می خواهند روابط بین دو یا چند متغیر را درک کنند ، تحقیقات علی انجام می دهند. به سادگی ، تحقیقات علّی به شما در درک علت و معلول کمک می کند.

نمونه و روش تحقیق خود را انتخاب کنید

داده ها جوهر تحقیقات بازار است. در پایان این فرایندهای تحقیقاتی بازار ، داده ها مورد تجزیه و تحلیل ، تفسیر و تبدیل به اطلاعات و بینش های عملی قرار می گیرند. داده ها می توانند کیفی یا کمی باشند. به سادگی ، داده های کیفی می توانند اشکال مختلفی داشته باشند ، از توضیحات گرفته تا صوتی و تصویری. داده های کمی به طور معمول در مقادیر و ارقام ارائه می شود. ابتدا نمونه خود را انتخاب کنید ، باید جمعیت مورد نظر خود را انتخاب کنید. جمعیت گروهی با برخی از ویژگی های مشترک است که شما علاقه مند به جمع آوری داده ها از آن هستید. این می تواند گسترده (کانادایی ها) یا باریک (صاحبان سالن های بدنسازی مستقل در شیکاگو) باشد. مهم نیست که جمعیت شما چقدر یا بزرگ باشد ، بعید است که بتوانید با همه افراد همکاری کنید. نکته اصلی در انتخاب نمونه خوب این است که نماینده است. این بدان معناست که افرادی که برای شرکت در آن انتخاب می کنید (نمونه) باید گروه بزرگی را که در حال مطالعه هستند منعکس کنند.

داده ها را دریافت کنید

دو شکل داده وجود دارد که می توانید جمع آوری کنید: داده های اولیه و داده های ثانویه. داده های اولیه به طور خاص برای پروژه شما جمع آوری شده است. داده های ثانویه قبلاً از طریق آژانس های دولتی ، شرکت های مشاوره یا بازار ، وب سایت ها ، در شبکه های اجتماعی و غیره ، از طریق آژانس های دولتی ، مشاوره یا تحقیقات بازار ، در شبکه های اجتماعی و غیره جمع آوری شده است. بسته به طراحی تحقیق خود ، ممکن است بخواهید داده های ثانویه را در داخل بررسی کنید. به عنوان مثال ، بیایید بگوییم که سعی می کنید چرخه خرید سالانه برای تجارت خود را درک کنید. شما فروش و گزارش ها و سوابق شرکت را جمع می کنید - این داده های ثانویه است. اما البته ، داده های ثانویه هنوز باید برای تجزیه و تحلیل آماده شوند ، دو روش برای جمع آوری داده های اولیه وجود دارد: مستقیم یا غیرمستقیم. جمع آوری مستقیم داده ها دقیقاً همین است - شما مستقیماً با شرکت کنندگان خود صحبت می کنید. این می تواند از طریق نظرسنجی ها ، مصاحبه ها ، گروه های متمرکز و غیره انجام شود. جمع آوری داده های غیرمستقیم به طور معمول به معنای مشاهده است. به مشاهده داخل فروشگاه ، آزمایش قفسه یا نقشه های گرمای وب سایت فکر کنید.

تجزیه و تحلیل داده ها

تجزیه و تحلیل داده ها فرایندی برای جستجوی الگوهای در داده ها و تلاش برای درک دلیل وجود این الگوهای است. داده ها را می توان کمی یا کیفی مورد تجزیه و تحلیل قرار داد. تجزیه و تحلیل داده های کمی فرایندی پیچیده تر از آنچه در اینجا قابل توصیف است است. مگر اینکه یک ویز ریاضی نباشید ، احتمالاً فقط از یک نرم افزار تجزیه و تحلیل داده مانند SPSS یا StatCrunch استفاده خواهید کرد. تجزیه و تحلیل داده های کیفی به طور معمول شامل برنامه نویسی است ، اما نه نوع برنامه نویسی رایانه ، نگران نباشید. این نوع برنامه نویسی را می توان با استفاده از نرم افزاری مانند NVIVO انجام داد. این شامل جستجوی مضامین ، مفاهیم و کلماتی است که در طول داده ها تکرار می شود.

بینش ها را تفسیر و ارائه دهید

تفسیر شامل پاسخ دادن به این سؤال است: داده ها در مورد آنچه می خواستم بدانم به من چه می گوید؟این جایی است که مضامین و الگوهای وارد می شوند. شما می توانید روندها را توصیف کرده و آنها را با استفاده از ارقام یا توصیفاتی که از شرکت کنندگان خود تهیه شده است ، ارائه دهید. بخشی از تفسیر استفاده از آنچه در مورد مشتریان ، مشاغل یا بازارها می دانید برای ارائه توصیه هایی برای نحوه پیشروی. این پیشنهادات مبتنی بر داده باید راه حلی برای مشکل اولیه ارائه دهد. نتایج این تحقیق همچنین می تواند مشکلی را که شما حتی از آن آگاه نبودید ، به وجود آورد.