بازاریابی DTC: کانال های برتر ، روندها و بهترین شیوه ها برای سال 2022

به عنوان یک بازاریاب ، هدف شما رشد آگاهی و فروش برند است ، ضمن اینکه هزینه های کسب مشتری را کم نگه دارید. بازاریابی DTC روشی عالی برای انجام این کار است.

در حالی که همکاری با خرده فروشان بزرگ از مزایای خود برخوردار است ، مارک های DTC با داشتن کانال های بازاریابی خود مزایای مختلفی را تجربه می کنند:

• کنترل بیشتر بر روی مارک تجاری ، موقعیت یابی ، بازاریابی و توزیع
• داده های شخص اول در مورد مشتریان ، بنابراین شما بهتر می فهمید که خریداران شما چه کسانی هستند
• زمان سریعتر برای بازاریابی محصولات جدید با قیمت پایین تر
• حاشیه های بالاتر ، زیرا شما نیازی به فروش محصولات به خرده فروشان با تخفیف ندارید

مارک های DTC هنگام بازاریابی فعال تر هستند. آنها مخاطبان داخلی را که مگا بازپرداخت مانند والمارت می توانند ارائه دهند ، ندارند. بنابراین آنها از استراتژی های مختلفی برای ارتقاء خود استفاده می کنند ، مانند بازاریابی تأثیرگذار ، بازاریابی پیام کوتاه ، جوامع و ایمیل.

آماده ورود به عمل هستید؟این راهنما نحوه بازاریابی مارک های DTC خود را با ایده هایی برای شروع کار به اشتراک می گذارد.

آخرین روندها ، بینش ها و منابع تجارت الکترونیکی را مستقیماً به صندوق ورودی خود دریافت کنید

با ارسال این فرم ، شما موافقت می کنید پیام های تبلیغاتی را از Shopify دریافت کنید. هر زمان را با کلیک روی پیوند در ایمیل های ما ، اشتراک گذاری کنید.

فهرست مطالب

• بازاریابی DTC چیست
• تفاوت بین B2C و DTC چیست؟
• مزایای بازاریابی DTC
• نمونه های بازاریابی مستقیم به مصرف کننده
• کانال های برتر بازاریابی مستقیم به مصرف کننده
• روند بازاریابی مستقیم به مصرف کننده
• استراتژی بازاریابی مستقیم به مصرف کننده بهترین روشها

بازاریابی DTC چیست؟

بازاریابی مستقیم به مصرف کننده (DTC) به هرگونه تاکتیکی که برای ارتقاء محصولات مستقیم به مصرف کنندگان در مقابل از طریق یک تجارت خرده فروشی استفاده می شود ، اشاره دارد. به عنوان مثال ، یک برند مانند Everlane می تواند با مارک هایی مانند Walmart یا Amazon برای تبلیغ محصولات خود همکاری کند. درعوض ، محصولات خود را به مشتریان بالقوه تبلیغ می کند و واسطه را کاملاً قطع می کند.

تفاوت بین B2C و DTC چیست؟

B2C ، که مخفف تجارت به مصرف کننده است ، به معنای فروش محصولات از طریق واسطه مانند یک فروشگاه بزرگ است. DTC مخفف مستقیم به مصرف کننده است ، به این معنی که محصولات و خدمات مستقیماً بدون اشخاص ثالث به مصرف کنندگان فروخته می شوند.

در DTC ، شما تجربه برند را دارید. جای تعجب نیست که چگونه یک خرده فروش محصول شما را در قفسه ارائه می دهد ، بدون حدس زدن چه کسی آن را برای پرداخت هزینه می کند. درعوض ، شما داستان برند خود و چگونگی بافت محصول شما را در آن می گویید. علاوه بر این ، راه های آشنایی با مخاطبان شما اکنون بسیار نزدیک به بی حد و حصر است.

- Xavier Meier ، مدیر مدیریت برند ، NiceBrands

مزایای بازاریابی DTC

کنترل بیشتر بر مارک تجاری

شما می خواهید بر نحوه نمایش محصول و مارک خود در بازار کنترل کنید. بازاریابی محصولات DTC تقاطع منحصر به فرد گزاره ارزش ، برندسازی و پیام رسانی است که هیچ کس دیگری نمی تواند با آن رقابت کند.

لکسی بکر ، یک متخصص مشارکت برند در Fifth & Cor ، یک شریک Shopify ، توضیح می دهد: "شما می توانید به هر روشی که انتخاب کنید به بازاریابی نزدیک شوید و ضمن ایجاد یک پایگاه مشتری وفادار ، بیشترین فروش را هدایت می کنید. مشتریان شما را با چه کسی در کنار شما در قفسه می نشیند ، مقایسه نمی کنند. آنها به شما نگاه می کنند و چگونه می توانید از آنها بهره مند شوید. "

"مشتریان شما را با چه کسی که در کنار شما در یک قفسه نشسته است ، مقایسه نمی کنند. آنها به شما نگاه می کنند و چگونه می توانید از آنها بهره مند شوید. "

حاشیه سود بالاتر

مدلهای تجاری که DTC کار می کنند ، فرصتی برای حفظ حاشیه سود بالاتر دارند. با تولید و بازاریابی محصول خود ، به جای ارسال آن به تأمین کنندگان ، پول بیشتری را در تجارت خود نگه می دارید.

الکس سونگ ، بنیانگذار AI Targeting Solution Proxima می گوید: "مزایای مدل DTC در درجه اول در اطراف اقتصاد واحد بسیار قابل اندازه گیری قرار دارد که می تواند از طریق کانال های دیجیتال برای ایجاد آگاهی از برند و به دست آوردن حجم بالایی از مشتریان ، مقیاس بندی شود."

وی گفت: "این همچنین شامل حاشیه ناخالص برتر به دلیل از بین بردن عمده فروشان است که به طور سنتی بخش قابل توجهی از سود را در خرده فروشی های سنتی می گیرند. شفافیت در کانال های دیجیتال همچنین اعتماد به نفس بیشتری در نحوه هزینه سرمایه ایجاد می کند ، که به ویژه در یک محیط رکود اقتصادی ارزشمند است. "

تصمیمات بازاریابی مبتنی بر داده

استفان لایت ، بنیانگذار خرده فروش تشک DTC Nolah ، احساس می کند که "داده ها وقتی به قویترین کمپین های بازاریابی می رسد ، پادشاه است."از نظر وی ، DTC Marketing دسترسی بیشتری به داده های شخص اول در مقایسه با کار با خرده فروشان ارائه می دهد.

مارک های DTC به داده هایی مانند:

• رفتار مرور وب
• داده های مشترک
• داده های رسانه های اجتماعی
• اطلاعات خرید
• داده های پلتفرم متقابل
• نظرسنجی
• بازخورد
• اطلاعات CRM

این اطلاعات به شما کمک می کند تا سفر مشتری را از پایان به انتها درک کنید ، بنابراین می توانید کمپین های بازاریابی شخصی تری بسازید که منجر به فروش شود.

"مدل کسب و کار DTC به شرکت ها اجازه می دهد تا با مشتری ارتباط مستقیمی داشته باشند و به آنها درک عمیق تری از مخاطبان خود می دهد و به آنها اجازه می دهد تا به طور خاص بازاریابی کنند."

خطرات یک استراتژی بازاریابی مستقیم به مصرف کننده

در حالی که بازاریابی DTC فواید خود را دارد ، مهم است که به اشکالاتی نگاه کنید.

1. اگر وارد بازار جدید شوید ، DTC به سرمایه گذاری مقدماتی نیاز دارد. برای اجرای کمپین های آینده نگر و ایجاد آگاهی برای شرکت خود به سرمایه خوبی نیاز دارید. هیچ مخاطب از پیش ساخته مانند هنگام عبور از یک خرده فروش وجود ندارد.
2. مارک های DTC همچنین ریسک مسئولیت بیشتری دارند. اگر مشتری کافی پیدا نکردید یا نمی توانید محصول خود را به اندازه کافی تبلیغ کنید ، هیچ کس دیگری مقصر نیست.
3. مارک های بومی دیجیتال باید به صورت Omnichael با خریداران ارتباط برقرار کنند. بیشتر مصرف کنندگان (70 ٪) قبل از خرید سه کانال را مرور می کنند.
4. فروش مستقیم به مصرف کنندگان ، زنجیره تأمین را پیچیده می کند. نقاط مختلفی از آسیب پذیری وجود دارد که می تواند تجارت را مختل کند. به جای اینکه چند محموله را به چند فروشنده بسازید ، شما مسئول حمل هزاران سفارش به آستان مصرف کنندگان هستید.

نمونه های بازاریابی مستقیم به مصرف کننده

یکی از بهترین راه های یادگیری به عنوان مثال است ، بنابراین بیایید برخی از مارک های مورد علاقه DTC خود را حفر کنیم تا نحوه بازاریابی آنها را به مشتریان خود نشان دهیم.

1. قاشق جادویی

Magic Spoon یک شرکت غلات سالم با مارک روشن و جسورانه است. این شرکت در سیستم عامل های رسانه های اجتماعی مانند اینستاگرام ، فیس بوک و توییتر حضور دارد ، ضمن اینکه یک لیست ایمیل نیز می سازد و یک برنامه وابسته را تبلیغ می کند.

مصرف کنندگان می توانند از طریق گزینه های غلات و سفارش آنلاین خود مرور کنند ، ضمن اینکه گزینه مشترک شدن نیز دارند. با مدل اشتراک Magic Spoon ، مشتریان چهار جعبه غلات در هر ماه با نرخ تخفیف دریافت می کنند تا اینکه می خواستند جعبه های یک طرفه را خریداری کنند. این استراتژی به شرکت می دهد ارزش طول عمر مشتری طولانی تر به علاوه درآمد مکرر تضمین شده از مشترکان.

استراتژی بازاریابی آن از عکسهای انتزاعی محصول در برابر پس زمینه های روشن استفاده می کند و الگوهای جسورانه ای را شامل می شود - گره ای دیگر به هویت برند آن.

زیرنویس های آن کوتاه و شیرین است و به عکسهای غذایی اجازه می دهد بیشتر کارها را انجام دهد. و بدیهی است که کار می کند. Spoon Magic فقط در سال 2019 تأسیس شد و در ژوئن سال 2022 ، این شرکت 85 میلیون دلار بودجه جمع آوری کرد.

این برند با استراتژی DTC موجود خود کار ستاره ای انجام داده است. با این حال با این آخرین دور بودجه ، قصد دارد با ارائه خط تولید خود در Target ، خرده فروشی را وارد خرده فروشی کند.

2. meundies

Meundies خود اعلام شده "راحت ترین لباس زیر جهان" است. با چنین محصولی صمیمی ، پیدا کردن صدای مناسب برای برند شما دشوار است ، اما Meundies آن را با رویکرد حمایتی و طنزآمیز خود میخکوب کرده است.

استراتژی بازاریابی آن ، آن را به کانال های مختلف می برد و حضور اجتماعی آن در توییتر ، فیس بوک ، یوتیوب ، اینستاگرام ، پینترست و حتی اسنپ چت گسترش می یابد.

با این حال ، همچنین یک تاکتیک هوشمندانه برای ایجاد لیست ایمیل خود ایجاد کرده است: پاپ آپ وب سایت که یک کد تخفیف ارائه می دهد که شخص دوم در سایت خود فرود می آید.

این امر مشخص می کند که این پیشنهاد فقط برای مشتریان جدید است و به افزایش پایگاه کلی مشتری خود کمک می کند. به علاوه ، همانطور که با Magic Spoon دیدیم ، Meundies گزینه عضویت خاص خود را ارائه می دهد ، جایی که مشتریان می توانند برای دریافت یک جفت جدید لباس زیر ، برات یا جوراب در هر ماه مشترک شوند.

Meundies همچنین از تجارت اجتماعی استفاده می کند و محصولات را در هر یک از پست های فیس بوک خود برچسب گذاری می کند تا بینندگان بتوانند به راحتی چیزی را خریداری کنند که دوست دارند آنچه را می بینند.

این شرکت در حال حاضر حدود 29. 6 میلیون دلار در سال جمع می کند و ادعای خود را در صنعت لباس زیر به عنوان یکی از موفق ترین مارک ها به دست می آورد. و این کار را به عنوان یک برند DTC انجام می دهد.

3. chubbies

Chubbies یک مارک لباس مردانه است که به دلیل "شورت های کوتاه" برای مردان شناخته شده است-به این معنی که شلوارک با یک چهار اینچی ، پنج اینچی و هفت اینچی در سطح خود به فروش می رسد. این شرکت در سال 2011 پس از آنکه بنیانگذاران (چهار دوست کالج) فقط در فروشگاه های Old Thrift می توانند شورت های کوتاه پیدا کنند ، این سبک که در دهه 70 به عقب مانده است.

با این حال ، Chubbies از زمان خود بسیار جلوتر بود ، با این که سبک کوتاه تر یکپارچه در یک دهه گذشته دوباره به مد می رسد.

این برند در سیستم عامل های اجتماعی مانند Facebook ، Instagram ، YouTube ، Snapchat و Tiktok حضور دارد و از برچسب "مارک پوشاک آخر هفته" در بیوگرافی خود استفاده می کند.

از طریق این شعار ، Chubbies بلافاصله در حال ایجاد طاقچه های خود است - برنامه های تفریحی که برای سرگرمی و فعالیت های خارج از منزل به طور معمول در آخر هفته انجام می شود. و با تمرکز خود در شورت عرق و شورت شنا ، برچسب کاملاً متناسب است.

همین پیام رسانی در تمام بازاریابی آن رواج دارد ، از جمله فیلم های Tiktok مانند این.

با نگه داشتن پیام های مداوم ، قادر به ایجاد یک برند قوی است که با مخاطبان هدف خود طنین انداز است - مردانی که می خواهند آخر هفته ها را سرگرم کنند بدون اینکه محدود به شورت های بلند باشند.

Chubbies حدود 27. 8 میلیون دلار درآمد سالانه دارد و در سپتامبر 2021 توسط Solo Cape به دست آمده است ، اگرچه مبلغ خرید فاش نشده است.

4. دور

مارک سفر لوکس ، نمونه عالی دیگری از بازاریابی DTC را به ما می دهد. حضور رسانه های اجتماعی آن در سیستم عامل هایی مانند اینستاگرام ، فیس بوک ، توییتر و Pinterest گسترش می یابد ، با هوشمندی فروشگاه آنلاین را تنظیم می کند که هر پلتفرم (شامل توییتر نیست) مارک های تجارت الکترونیکی را فراهم می کند.

با این حال ، گوهر واقعی بازاریابی آنلاین آن ، حضور توییتر آن است ، جایی که محتوای قابل اعتماد در مورد مسافرت و بسته بندی را توییت می کند:

و همانطور که می بینید ، برای محتوای ارگانیک ، تعامل مداوم از طرفداران آن را مشاهده می کند. این نوع محتوا برای توییتر مناسب است ، یکی از تنها سیستم عامل هایی که یک پست ساده فقط کپی می تواند عملکرد خوبی داشته باشد.

اینستاگرام آن محتوای سرگرم کننده مخاطبان خود را دوست دارد ، و پیدا کردن یک رسانه شاد بین عکس های محصول و محتوای تولید شده توسط کاربر خوب است.

5. مورد علاقه شخصی

FAV شخصی یک مارک سلامتی جنسی است که روان کننده های گیاهی و CBD را به فروش می رساند. به عنوان یک برند در صنعت سکس ، شخصی FAV از ننگ اجتماعی زیادی برای کار در بازاریابی خود برخوردار است - اما این کار با ارتقاء مثبت بدن و جنسی و همچنین آموزش جنسی کار بزرگی انجام می دهد.

Fav Personal دارای هویت برند با رنگ روشن است که ما در تمام کانال های بازاریابی دیجیتال آن ، همراه با صدای اعتماد به نفس و گونه ای می بینیم. اما از آنجا که آموزش جنسی به طور گسترده ای در دسترس نیست ، این کار را برای ترویج نکات اطلاعاتی برای به دست آوردن بیشترین استفاده از محصول خود انجام می دهد.

در اینجا نمونه ای از آنچه ممکن است یکی از این پست ها در اینستاگرام خود به نظر برسد ، آورده شده است.

با محصولی مانند این ، FAV شخصی چاره ای جز باز بودن بی شرمانه ندارد و به نشان دادن اینکه نباید ننگ پیرامون جنسیت و لذت وجود داشته باشد ، کمک کند.

اگر در یک صنعت ننگین نیز هستید ، داشتن صدای جسورانه ای که مخاطبان شما را آموزش می دهد و به مشتری شما قدرت می دهد می تواند به شما در موفقیت کمک کند.

6. پمپ

برند مراقبت از پوست Pomp در کیف شخصی دارد. با شروع سفر مشتری خود با یک نظرسنجی ، می تواند به افراد کمک کند تا محصولات مناسب را برای آنها پیدا کنند.

از آنجا که کل شرکت حول توصیه های مراقبت از پوست شخصی می چرخد ، پیام رسانی بازاریابی آن نیز بر آموزش مراقبت از پوست برای مشتریان خود متمرکز است.

در اینجا نمونه ای از برخی از مطالب موجود در کانال های اجتماعی آن وجود دارد.

شخصی سازی آن یک نقطه فروش بزرگ است و به آن کمک می کند تا یک استراتژی بازاریابی در اطراف آن ایجاد کند که بلافاصله با مشتریان طنین انداز شود.

کانال های برتر بازاریابی مستقیم به مصرف کننده

کانال های مختلف بازاریابی برای مارک های مختلف به خوبی کار می کنند. به عنوان مثال ، بستر رسانه های اجتماعی LinkedIn برای شرکت های B2B اصلی است ، در حالی که Pinterest به مارک های تجارت الکترونیک کمک می کند تا آن را بکشند.

شش کانال اصلی بازاریابی وجود دارد که برای مارک های DTC خوب کار می کنند. در مورد هرکدام بیشتر بدانید و از هر یک از نمونه های ما الهام بگیرید.

بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی

سیستم عامل های رسانه های اجتماعی یکی از بهترین راه های دستیابی به مخاطبان جدید برای برند DTC شما خواهد بود. از تبلیغات رسانه های اجتماعی گرفته تا دسترسی ارگانیک ، این کانال می تواند برای کل قیف بازاریابی شما کار کند ، از آگاهی از برند در تمام راه تا تبدیل.

تعدادی از سیستم عامل های برتر رسانه های اجتماعی برای مارک های DTC عبارتند از:

• فیس بوک
• اینستاگرام
• پانترست
• تیکتوک

به گفته اندرو کمپبل ، رئیس علوم داده در OpenStore ، "تبلیغات فیس بوک ساده ترین و سریعترین راه برای مارک های جدید DTC برای آزمایش ایده ها است. با استفاده از این پلتفرم ، مارک های جدید DTC می توانند آزمایش های علمی را برای کشف موارد مربوط به تجارت خود که بیشتر با مشتریان طنین انداز هستند ، کشف کنند. هنگامی که یک برند جدید مناسب بازار محصول خود را پیدا کرد ، رقابت در حراج های تبلیغاتی آسانتر است ، صفحات فرود قانع کننده را ایجاد می کند و کانال های نوظهور مانند Tiktok را کشف می کند. "

به عنوان مثال بیایید مراسم شرکت ویتامین را انجام دهیم. این کتابخانه تبلیغاتی پر از تبلیغات فیس بوک و اینستاگرام است که این برند را با مشتریان جدید بالقوه معرفی می کند ، و همچنین به مشتریان موجود در مورد راه اندازی محصولات جدید اطلاع می دهد.

اما در صفحه فیس بوک خود ، همچنین محتوای خلاقانه و الگوهای مربوطه را برای جذب بیشتر مخاطبان خود به اشتراک می گذارد.

از آنجا که قادر به مدیریت پیام رسانی برند خود است ، از استفاده از کانال های بازاریابی مانند این به روش های منحصر به فرد و خلاقانه ، لوکس دارد.

علاوه بر این ، سیستم عامل های رسانه های اجتماعی به مارک های DTC راه دیگری برای فروش محصولات خود از طریق گزینه های تجارت اجتماعی می دهند. لباس برند لباس ، از مزیت عمده فروشگاه اینستاگرام استفاده کرده است ، همه محصولات خود را تنظیم کرده و آنها را در پست ها برچسب گذاری می کند. این امر باعث می شود که پیروان بتوانند خرید از این برند را آسان تر کنند.

بازاریابی ایمیلی

کانال بزرگ دیگر برای مارک های DTC ایمیل است. در حقیقت ، برخی می گویند که استراتژی بازاریابی ایمیل شما باید بین 20 تا 30 درصد از درآمد کلی شما حرکت کند.

اما این بدان معنا نیست که شما باید بعد از ایمیل ارسال ایمیل را پس از ایمیل شروع کنید ، یا می خواهید مانند این بازخورد دریافت کنید.

در عوض ، از بازاریابی ایمیل برای افزایش ارزش سایر کمپین های بازاریابی خود استفاده کنید. فروش در رسانه های اجتماعی را که از طریق ایمیل به مشتریان یادآوری می کنید ، ارتقا دهید یا در مورد کمپین هایی که با تأثیرگذار در آن کار می کنید ، ایمیل ایجاد کنید.

بازاریابی ایمیل یک روش عالی برای ماندن در ذهن برای مشتریان بالقوه است. از این گذشته ، ممکن است مشتریان بلافاصله پس از کشف شما در رسانه های اجتماعی چیزی نخرند و یا یک تأثیرگذار را به شما توصیه می کنند ، اما ممکن است بعد از دیدن یک تبلیغ یا یک ایمیل دیگر از بین بروند.

در اینجا نمونه ای از خبرنامه ایمیل از برند مبلمان بوتیک Edloe Finch برای تبلیغ صندلی های خود آورده شده است:

با استفاده از دعوت از عکاسی محصول و کپی ایمیل ، مشتریان علاقه مند را مجدداً وب سایت خود را بررسی می کنند که به طور بالقوه منجر به خرید جدید می شود.

بازاریابی تأثیرگذار

بازاریابی اینفلوئنسر هر سال محبوب تر می شود و هیچ نشانه ای از کند شدن وجود ندارد. در حقیقت ، Emarketers پیش بینی می کند که مارک ها بیش از 4. 6 میلیارد دلار برای بازاریابی تأثیرگذار در سال 2023 هزینه می کنند که از سال 2022 11. 5 ٪ افزایش یافته است.

بازاریابی تأثیرگذار شامل همکاری با یک شخصیت مشهور یا عمومی برای تأیید یک محصول است. بازار به سرعت در حال حرکت است-برای همه طاقچه ها و زیر پاس ها ، از جمله نانو تأثیرگذار ، تأثیرگذار بچه ها و حتی تأثیرگذار تصاویر تولید شده توسط رایانه (CGI) تأثیرگذار وجود دارد. ظهور Tiktok در طول همه گیر همچنین منجر به افزایش تعداد تأثیرگذار روزمره شده است ، بنابراین مارک ها باید استراتژی های خود را بر این اساس تطبیق دهند.

بازاریابی تأثیرگذار نقش بزرگی در موفقیت بازاریابی DTC دارد. این به مارک ها کمک می کند تا آگاهی ، محتوا و فروش ایجاد کنند. به طور متوسط ، مارک ها در هر 1 دلار برای بازاریابی تأثیرگذار حدود 4. 87 دلار می بینند.

در اینجا نمونه ای از آنچه می تواند به نظر برسد وجود دارد: تأثیرگذار Shelby Roebock ، همچنین به عنوان Pretty in the Pines شناخته می شود ، این حلقه حامی مالی را به عنوان بخشی از مشارکت پرداخت شده با مارک Sonos به اشتراک گذاشت و یک کد تخفیف را برای کمک به مخاطبان خود در پس انداز Sonos خود خود به شما کمک کردخرید

شخصی سازی

مصرف کنندگان 80 ٪ بیشتر از مارک هایی که تجربه شخصی را با نمایش محصولات بیش از حد بر نیازهایشان ارائه می دهند ، خریداری می کنند. و با استفاده از فناوری در دسترس ما ، این یک کانال مهم برای سرمایه گذاری است.

روش های مختلفی برای شخصی سازی تجربیات مشتریان شما وجود دارد ، از نشان دادن محصولات مشابه در یک صفحه محصول گرفته تا ایجاد نمایه ای که داده های مربوط به رفتار خرید مشتریان را در وب سایت شما نگه می دارد.

برند زیبایی IPSY با درخواست از مشتریان جدید بر اساس ترجیحات خود، کاری مشابه دومی انجام می دهد. برای شروع، اولین سوال در مورد رنگ پوست مشتری می پرسد تا اطمینان حاصل شود که هر کرم پودر یا کانسیلر ارسالی به درستی مطابقت دارد.

سپس این اطلاعات را در نمایه هر کاربر نگه می دارد و هنگام ارسال جعبه اشتراک پنج محصول هر ماه از آن استفاده می کند تا اطمینان حاصل کند که محصولات شخصی سازی شده برای هر یک از مشترکین خود را ارسال می کند.

جامعه سازی

ایجاد یک جامعه پیرامون برند شما یک شاهکار بزرگ است. اگر بتوانید یک جامعه آنلاین از طرفداران اختصاصی ایجاد کنید که دور هم جمع شوند و برند شما را دوست داشته باشند، واقعاً کار خاصی انجام داده اید. اما همیشه امتحان کردن ایده خوبی است.

راه های مختلفی برای ایجاد یک جامعه وجود دارد، خواه یک گروه فیس بوک برای مشتریان ایجاد کنید، یک برنامه وابسته را کنار هم بگذارید، یک انجمن در اطراف برند خود راه اندازی کنید و غیره.

شرکت زنجیر بچه WildBird یک انجمن فیس بوک برای مشتریان خود دارد تا با والدین دیگر صحبت کنند و سؤال بپرسند، کمک و مشاوره دریافت کنند و با مردم در همان سفر ارتباط برقرار کنند. ایجاد یک جامعه مشابه را در نظر بگیرید تا مشتریان شما چیزی برای پیوند داشته باشند که به برند شما مربوط می شود.

بازاریابی پیامکی

یکی از کانال های بازاریابی جدیدتر که دنیا را درنوردیده است، بازاریابی پیامکی است. بسیاری از برندها برای ارسال پیام های بازاریابی کوتاه، به روزرسانی های عرضه محصولات، یادآوری فروش و تخفیف و موارد دیگر، شماره تلفن همراه شخصی را درخواست می کنند.

یک مطالعه نشان داد که میانگین نرخ تبدیل برای بازاریابی پیامکی 29٪ است که فوق العاده است.

شرکت صابون آقای Squatch وارد بازاریابی پیامکی شد و نتایج بسیار خوبی را نیز مشاهده کرد - در واقع، گزارش می دهد که 15٪ از درآمد 200 میلیون دلاری خود منحصراً از کمپین های پیامکی آن حاصل می شود.

بازاریابی دهان به دهان

با استفاده از تبلیغات شفاهی به عنوان یک کانال بازاریابی، برندهای مستقیم به مصرف کننده می توانند مشتریان خود را تشویق کنند تا در مورد محصولات و تجربیات خود به دیگران بگویند.

مشتریان وفادار را می توان به خاطر گذاشتن نظرات یا اشتراک گذاری برند در رسانه های اجتماعی پاداش دریافت کرد، یا می توان با ارائه خدمات استثنایی به مشتریان و ایجاد یک تجربه مثبت از برندی که با خانواده و دوستان به اشتراک می گذارد، ایجاد کرد.

روند بازاریابی مستقیم به مصرف کننده

تجارت اجتماعی

تجارت اجتماعی در سال های اخیر سر به فلک کشیده است و بیش از 492 میلیارد دلار فروش جهانی در سال 2021 اختصاص داده است. پلتفرم هایی مانند اینستاگرام، تیک تاک و پینترست فروش کالاها را برای برندها در خود پلتفرم های اجتماعی آسان تر می کنند.

بخش اعظم این روند توسط خرید موبایل هدایت می شود. براساس داده های ما ، 72 ٪ از 2. 9 میلیارد دلار در سال 2021 فروش جمعه سیاه از موبایل حاصل شده است ، از 67 ٪ در سال 2020. با افزایش خرید راحت تر در سیستم عامل های اجتماعی ، مارک های DTC سرمایه گذاری بیشتری در آن دارند.

در اینجا بهترین ویژگی های خرید موجود در سیستم عامل های تجارت الکترونیکی اجتماعی تاکنون وجود دارد:

با تجزیه و تحلیل خرده فروشی مدرن نشان داد که از چهار سیستم عامل اندازه گیری شده (فیس بوک ، اینستاگرام ، تیکتوک و پینترست) ، اینستاگرام بیشترین تعداد مارک ها را با استفاده از ویژگی های تجارت اجتماعی داشته است ، در حالی که Tiktok کمترین میزان را داشت.

این تجزیه و تحلیل نشان می دهد که Tiktok راه هایی برای ساختن زیرساخت های تجارت اجتماعی دارد ، اما مارک ها مشتاق پیوستن به فضا هستند. نتایج اولیه از ویژگی های خرید بتا Tiktok امیدوار کننده است ، در حالی که مارک هایی مانند Glow Recipe شاهد افزایش 600 درصدی فروش پس از ویروسی در Tiktok با استفاده از ویژگی های خرید هستند.

محتوای ویدیویی

محتوای ویدیویی به پایه و اساس بازاریابی DTC تبدیل شده است. این که آیا شما در حال ایجاد فیلم های جذاب Tiktok هستید یا تبلیغات ویدیویی را اجرا می کنید ، اکثر بازاریابان (92 ٪) بازاریابی ویدیویی را به عنوان بخش مهمی از استراتژی خود ارزیابی می کنند. برای استارتاپ های تازه راه اندازی DTC ، Tiktok به مکان اصلی برای یافتن مشتریان جدید تبدیل شده است.

مصرف کنندگان همچنین احساس می کنند ویدیو مفیدترین شکل محتوا است. خوب انجام شده ، فیلم می تواند به مصرف کنندگان کمک کند تا خود را با استفاده از محصولات شما در نظر بگیرند و فروش را تشویق کنند.

اما مارک های D2C چه نوع محتوای ویدیویی ایجاد می کنند؟در اینجا چهار آورده شده است:

• در پشت صحنه ، که نشان می دهد چگونه محصولات ساخته می شوند و شرکت فعالیت می کند
• پروفایل کارمندان ، که به پشت پرده کارمندان مختلف می دهد
• نسخه های نمایشی محصول که محصولات شما را در عمل نشان می دهد
• محتوای تولید شده توسط کاربر که به مشتریان با استفاده از محصول شما نشان می دهد

لکسی بکر ، متخصص مشارکت برند در پنجم و COR ، یک شریک Shopify می گوید: "سیستم عامل های اجتماعی و مصرف کنندگان به طور یکسان به طور مداوم در حال تغییر به نفع محتوای ویدیویی هستند."وی گفت: "این شرکتی باشد که منابع بیشتری را به حساب Tiktok خود اختصاص دهد یا اینستاگرام که عمدتاً در الگوریتم نشان می دهد ، محتوای ویدیویی به شدت توسط مصرف کنندگان ترجیح داده می شود.

"با محتوای ویدیویی ، می توانید محصولی را در حال استفاده مشاهده کنید و محتوای کلی آن مشخص است. این امر به نظر می رسید که یک برند مراقبت از مو پس از یک پست Tiktok از یک مشتری فداکار خود ، 15،000 دلار درآمد کسب کرد. "

وقتی صحبت از بازاریابی DTC می شود ، محتوای ویدیویی می تواند به ایجاد اثبات و اعتبار اجتماعی برای برند شما کمک کند.

این که آیا این شرکتی است که منابع بیشتری را به حساب Tiktok خود اختصاص می دهد یا اینستاگرام که عمدتاً در الگوریتم نشان می دهد ، محتوای ویدیویی به شدت توسط مصرف کنندگان ترجیح داده می شود.

مشارکت در برند

روند دیگر در فضای DTC مشارکت در برند ، همکاری بین مارک ها با محصولات/خدمات است که بدون اینکه رقبای مستقیم باشند ، یکدیگر را تکمیل می کنند. به طور کلی استارتاپ های DTC در مقایسه با اجرای تبلیغات Facebook و Google ، اخیراً به عنوان روشی ارزان تر برای دستیابی به مشتریان جدید ، مشارکت را پذیرفته اند.

استفان لایت ، بنیانگذار نولا می گوید: "مشارکت برند می تواند به معنای افزایش گسترده اعتبار ، دید و ارزش برای تصویر هر شرکت باشد."نکته این است که مخاطبان یکدیگر را به امید دستیابی به مشتریان برای کمتر و اخیراً به اشتراک بگذارند ، و اخیراً ، مارک های DTC از جمله مشارکت ها به عنوان یک تداوم مداوم استراتژی های بازاریابی خود به جای یک سرمایه گذاری متناوب استفاده شده اند.

"مارک ها می توانند با دستیابی به شرکای بالقوه که با تصویر و ارزش های برند هماهنگ هستند ، و با اطمینان از ارائه چیزی واقعاً با ارزش برای شرکت دیگر ، از آنها استفاده کنند. مشارکتهای برند بهترین است که بر اساس ارتباط واقعی و معتبر مستقر شوند ، و هنگامی که این یک سناریوی برنده از هر دو طرف است. "

"مشارکت های برند بهترین است که بر اساس ارتباط واقعی و معتبر مستقر شوند ، و وقتی این یک سناریوی برنده از هر دو طرف است."

تبلیغات تلویزیونی

با وجود برچسب قیمت اضافه شده ، مارک های DTC در حال آزمایش کانال های رسانه ای سنتی مانند نقاط تلویزیونی و حتی تبلیغات TV Coected (CTV) هستند. از آنجا که تبدیل فیس بوک پس از انتشار iOS 14 اپل کاهش یافته است ، مارک های دیجیتالی بومی در حال مجدداً رسانه های اجتماعی هستند که در تبلیغات تلویزیونی هزینه می کنند.

به عنوان مثال ، برند DTC Homeware Floyd ، به خرده فروشی مدرن گفت که سعی می کند تبلیغات تلویزیونی را برای متنوع سازی ترکیب کانال خود متنوع کند. مارک های CTV مانند Roku حتی با ارائه کمک های توسعه کمپین و ویژگی های تحلیلی قوی سعی در جذب مارک های DTC دارند. فلوید گزارش می دهد که بودجه CTV خود را از 20 ٪ کل بازاریابی بین 30 تا 35 درصد در طول 2022 افزایش می دهد.

فرم های رسانه ای سنتی به بهترین شیوه های سوزن تبدیل شده اند. کمپین های مستقیم پست الکترونیکی و نقاط تلویزیونی در حال حاضر در چشم انداز DTC گرایش دارند. "

- Xaiver Meier ، مدیر مدیریت برند ، NiceBrands

مارک های DTC می توانند با استفاده از یک سکوی خودمدیریت به نام MNTN به راحتی وارد تبلیغات CTV شوند. با استفاده از MNTN ، می توانید مخاطبان بسیار هدفمند را پیدا کنید ، بازدید کنندگان وب سایت گذشته را در CTV خود بازپرداخت کنید و تبلیغات ویدیویی و نمایش را با انتساب و ردیابی معیارها ارائه دهید.

فروشگاه های خرده فروشی

بیشتر مصرف کنندگان (72 ٪) علی رغم افزایش سریع هزینه های تجارت الکترونیک از زمان شروع همه گیر ، هنوز هم محصولات خود را در فروشگاه خریداری می کنند. مارک های بومی دیجیتالی در حال ترسیم یک استراتژی آجر و ملات برای ایجاد آگاهی و فروش محصولات هستند ، خواه از طریق فروشگاه خرده فروشی یا فروشگاه پاپ آپ.

DTC Darling Brooklinen یک نمونه عالی است. این شرکت Linens که در سال 2014 راه اندازی شد ، با تمرکز بر باز کردن مکان های خرده فروشی در مناطق مرسوم ، استراتژی خرید خود را تغییر داده است. در تابستان سال 2022 ، این برند سه فروشگاه خانگی با کیفیت بالا در پورتلند ، سانتا مونیکا و فیلادلفیا راه اندازی کرد.

جاش ایلیگ ، VP خرده فروشی بروکلینن ، به خرده فروشی مدرن گفت: "هر زمان که یک فروشگاه فیزیکی را باز می کنیم ، نه تنها می بینیم که تجارت رانندگی در آن بازار ، بلکه شاهد دست و پا زدن در فروش تجارت الکترونیک هستیم."این فروشگاه تجربه تعاملی با خط وسایل نقلیه در حال گسترش برند را که خریداران می توانند لمس کرده و ببینند ، به مشتریان می دهد.

مخفف مخفف "DTC" همچنین شامل فروش از طریق فروشگاه هایی است که شما در اختیار دارید. چیزی که کمتر کسی در نظر دارد این است که هزینه های خرید مشتری معمولاً در ردپاهای فیزیکی متعلق به آن کمتر است. اما برای کار کردن ، مارک باید قوی باشد. و هیچ آگهی فیس بوک نمی تواند یک مارک قوی بخرد. "

- Web Smith ، بنیانگذار ساعت 2 بعد از ظهر

استراتژی بازاریابی مستقیم به مصرف کننده بهترین روشها

از آنجا که شرکت های DTC به طور مداوم در حال ظهور هستند ، رقابت شدید است. به منظور ایستادگی ، با این بهترین شیوه ها دنبال کنید.

یک هویت برند قوی ایجاد کنید

برندسازی خوب منجر به شناخت برند ، یک مؤلفه اصلی در موفقیت شرکت شما می شود. وقتی مشتریان یک برند را تشخیص می دهند ، به احتمال زیاد به آن برند وفادار هستند.

بنابراین اولین قدم شما ایجاد یک هویت برند قوی است. این به طور معمول شامل موارد زیر است:

• لوگو
• رنگ
• قلم
• صدا و پیام رسانی
• بسته بندی

با ایجاد یک هویت برند که بصری جذاب است و با مخاطب هدف خود طنین انداز است ، می توانید در برابر رقبا ایستادگی کنید و یک مشتری محکم ایجاد کنید.

لکسی بکر ، متخصص مشارکت برند در آژانس بازاریابی Fifth & Cor ، می گوید: "وقتی صحبت از بازاریابی DTC ، در Fifth & Cor می شود ، توصیه می کنیم یک تیم قوی را جمع کنید که بتواند هویت برند فعلی شما را ارزیابی کند و تعیین کند که چه کاری باید انجام شودبه پیشرفت مراجعه کنید. "

تیم پنجم و Cor به یک مارک کفش DTC کمک کرد تا همین کار را انجام دهد. به گفته بکر ، "آنها با ایجاد یک استراتژی جدید برند بصری در اینستاگرام ، آنها به شرکت کمک کردند تا تعیین کند که مصرف کنندگان هدف آنها به چه چیزی پاسخ می دهند و در نتیجه ، تصمیم گرفتند محتوای تولید شده توسط کاربر ، تجارت اجتماعی قابل خرید و مدیریت شهرت را برای هدایت دستاوردهای قابل توجهی در بر بگیرند. در اکوسیستم اجتماعی. در نتیجه ، آنها دیدند که تبدیل آنها فقط در 90 روز 220 ٪ افزایش می یابد. "

تأکید بر هویت برند خود شما می تواند نتایج مشابهی ایجاد کند.

شخصیت های خریدار خود را بسازید

مشتری هدف شما کیست؟این اطلاعات مهم هنگام ساختن یک استراتژی بازاریابی DTC است. از این گذشته ، اگر برای مخاطبان اشتباه ایجاد پیام های بازاریابی را ایجاد می کنید ، استراتژی شما به سمت فلاپ می شود.

استفان نور مارک تشک نوله می گوید: "درک عمیقی از مخاطبان هدف شما - نیازها ، خواسته ها ، رفتارها و موارد دیگر - تقریباً هر تصمیم بازاریابی دیگری را که تا به حال می گیرید ، و بدون آن ، استراتژی شما مبهم استو بی هدف. "

مشکل این است که بسیاری از مارک ها شخصیت های خریدار سطحی ایجاد می کنند که در واقع به آنها نمی گویند مخاطب هدف آنها کیست. بله ، شما می خواهید برخی از جمعیت شناسی اساسی ، مانند سن ، هویت جنسیتی و درآمد ، اما شما نیز باید عمیق تر حفر کنید.

در نظر بگیرید که یک نظرسنجی مشتری را که برای لیست ایمیل خود ارسال کرده اید ، یا حتی با یک شرکت تحقیقاتی در بازار کار کنید تا به ساخت شخصیت های خریدار خود کمک کنید. این به شما اطلاعاتی می دهد مانند کدام کانال های بازاریابی مخاطبان مورد نظر شما ، الگوهای خرید آنها و چه احساسی نسبت به محصول یا صنعت شما به طور کلی احساس می کنند.

سپس با استفاده از این اطلاعات ، داده هایی را در مورد اینکه کجا می توانید حضور آنلاین خود را بسازید و چه نوع پیام رسانی با مشتریان طنین انداز می شود و آنها را برای خرید خریداری می کند ، در اختیار شما قرار می دهد.

کانال های بازاریابی خود را متنوع کنید

متنوع کردن کانال های بازاریابی خود به شما کمک می کند تا به مخاطبان گسترده ای برسید. مطمئناً ، بیش از دو میلیارد کاربر فعال ماهانه در فیس بوک وجود دارد ، اما این بدان معنی نیست که می خواهید در آنجا متوقف شوید.

قانون بازاریابی هفت به ما می گوید که مصرف کننده متوسط باید قبل از خرید ، پیام رسانی یک برند را حدود هفت بار بشنود. شما به احتمال زیاد با ارائه محتوا ، تبلیغات و سایر پیام های بازاریابی در بسیاری از نقاط لمسی مختلف ، این کار را انجام می دهید.

علاوه بر این ، تکیه بر یک کانال (یعنی قرار دادن همه تخم های خود در یک سبد) می تواند یک اشتباه گران قیمت باشد.

اندرو کمپبل ، رئیس علوم داده در OpenStore ، می گوید: "داده های OpenStore ما نشان می دهد که بازرگانان کوچک Shopify هزینه برداشت های فیس بوک را در طی سال گذشته 25 ٪ و 100 ٪ در طی دو سال گذشته مشاهده کرده اند. در این شرایط رقابتی ، بهترین مارک ها استراتژی های خرید مشتری خود را متنوع می کنند و ارزش طول عمر مشتری را از طریق کانال های نگهداری مانند پیام کوتاه ، ایمیل و پیام های مستقیم در رسانه های اجتماعی گسترش می دهند. "

به شخصیت های خریدار که ایجاد کرده اید نگاهی بیندازید و اطمینان حاصل کنید که در رایج ترین سیستم عامل هایی که مخاطبان خود را فرکانس می کنند ، حضور دارید.

از تبلیغات دیجیتال استفاده کنید

یکی از دلایلی که بازاریابی رسانه های اجتماعی بسیار محبوب است به دلیل پتانسیل ارگانیک و ویروسی آن است. با این حال ، می تواند برای ایجاد یک زیر ارگانیک و رسیدن به آن زمان ببرد.

این جایی است که تبلیغات دیجیتال وارد می شود. ما قبلاً ذکر کردیم که برای دیدن موفقیت در شرکت DTC شما ، به سرمایه خوبی نیاز دارید. بسیاری از این موارد به ویژه در مراحل راه اندازی ، به سمت کمپین های تبلیغاتی دیجیتال می روند.

تبلیغات می توانند برای هر مرحله از قیف کار کنند ، چه برای اولین بار به مشتریان بالقوه برسید یا بازدید کنندگان وب سایت را دوباره به دست می آورید تا آنها را برگردانند و خرید کنند.

برای به دست آوردن بیشترین استفاده از تبلیغات خود ، رابرت اپینگر با ماکساد می گوید که استفاده از مخاطبان گسترده مهم است.

به گفته وی ، "با وجود چارچوب های جدید حفظ حریم خصوصی ، بیشتر بخش های مخاطبان قبلاً با موفقیت مورد استفاده قرار می گرفتند و برای تسهیل یادگیری حساب تبلیغاتی در بستر فیس بوک/متا بسیار کوچک هستند. به همین ترتیب ، و کمتر در مورد آن صحبت کردیم ، تغییرات Google در انواع مطابقت به معنای کلمات کلیدی تطبیق گسترده کنترل شده با پیشنهادات دستی و کلمات کلیدی منفی اکنون یک مؤلفه مهم در هر حساب تبلیغاتی است و به طور مرتب از آن بهتر است. "

مخاطبان مختلف ، آگهی خلاقانه و کپی تبلیغاتی را آزمایش کنید تا دریابید که چه چیزی برای برند شما بهتر است.

با محتوای بازاریابی خود خلاق شوید

همانطور که در بخش بعدی خواهید دید ، همانطور که ما شما را با چند نمونه از بازاریابی عالی DTC آشنا می کنیم ، خلاقیت ضروری است. آنقدر محتوای آنلاین ، در صندوق ورودی ما و در تلفن های ما وجود دارد که محتوای تبلیغاتی متوسط نادیده گرفته می شود.

اپینگر می گوید: "پیام و کپی خلاق از همیشه بسیار مهم است. اجرای قلاب ها و پیشنهادات مختلف به این مخاطبان گسترده ، اساس مؤثرترین روش برای هدف قرار دادن را تشکیل می دهد و به یک الگوریتم دامنه ای برای یافتن چشم اندازهایی که احتمالاً تبدیل می شود ، می دهد. "

یکی از بهترین راه های ایجاد محتوا ، مصرف مطالب زیادی است. ببینید چه رقبا در حال ارسال هستند و به این فکر می کنید که چگونه می توانید بهتر عمل کنید. نگاه کنید که چه سازندگان محتوا و تأثیرگذار در حال ارسال هستند ، به خصوص اگر مخاطبان آنها با شما هماهنگ باشد. به مباحث گرایش ، یادبودهای آنلاین و سایر چالش هایی که ممکن است مربوط به صنعت شما باشد توجه کنید.

مصرف بسیاری از مطالب آنلاین و به دنبال دیدن چگونگی دریافت مخاطب در حال دریافت این محتوا می تواند الهام بخش بزرگی برای ایجاد محتوای بازاریابی منحصر به فرد شما باشد.

با استفاده از راهنمای ما یک قدم به فروش مستقیم به مشتریان خود نزدیک شوید

امروز بازاریابی مارک DTC خود را شروع کنید

از بازاریابی تأثیرگذار گرفته تا پیام کوتاه ، روش های زیادی برای بازاریابی یک برند DTC و افزایش فروش وجود دارد. برخی از چالش ها وجود دارد-مانند ایجاد یک حضور omnichael و سرمایه گذاری در منابع مقدماتی-اما کلید از داده های شخص اول برای شخصی سازی تجربه برای هر مشتری استفاده می کند.

بر اعتراض و تردید آنها غلبه کنید ، روابط مشتری قوی ایجاد کنید و از آخرین روندها استفاده کنید. به زودی مزایای فروش بیشتر ، حاشیه سود بالاتر و حفظ مشتری بهتر از بازاریابی برند DTC خود را مشاهده خواهید کرد.

گزارش روند تجارت Shopify: روند تجارت الکترونیکی ، بینش ها و توصیه هایی را که برای موفقیت در سال 2023 لازم دارید دریافت کنید